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ebookjapanで読めないときに今すぐ確認したいこと

ebookjapanを利用しているとき、突然読めなくなってしまった経験はありませんか。ebookjapanは便利なサービスですが、急に画面が白くなって読めなくなってしまったという声が見受けられます。

すぐに対処できないと、読みたい漫画の続きが見れなくなるとイライラしてしまうものです。ここでは、ebookjapanで読めないときに今すぐ確認したいことを見ていきましょう。

登録状況

ebookjapanに正しく登録できていない場合、作品を読めなくなる可能性があります。ebookjapanは株式会社イーブックイニシアティブジャパンが運営している電子書籍ストアでした。しかし、2019年にヤフーブックストアと統合し、Yahoo!JAPANが運営しています。

そのため、現在のebookjapanでは、Yahoo!JAPAN IDでログインしなければ本の購入や購入済み作品を閲覧できません。以前の「ebookJapan」利用者は、Yahoo!JAPAN IDを取得してアカウントを移行する必要があります。

同期している端末数

アカウントに同期している端末数は何台か確認しましょう。ebookjapanでは、1つのアカウントにつき最大5台のデバイスを同期できます。

すでに5台のデバイスを同期している場合、新たな端末では利用できません。利用していない端末の同期を削除し、新たにデバイス登録をする必要があります。

通信環境

ebookjapanを利用する際の通信環境を確認しましょう。データ通信状況が悪いと作品を読み込めなかったり、読み込みが中止する場合があります。ebookjapan利用時に中々作品が読み込めない場合は、以下のような方法で通信環境を改善しましょう。

  • ルーターの設置場所を見直す
  • モバイルデータ通信をオンにする
  • 家電の電波干渉を避ける

無線LANルーターとスマートフォン、PCなどのデバイスを近づけたり、周囲の障害物を取り除くと電波が届きやすくなります。
また、利用中のWiFiに問題がある場合は、端末の設定画面からモバイルデータ通信を利用してみましょう。

さらに電子レンジなどの家電を使用している場合、電波干渉で通信が妨げられる可能性もあるため確認する必要があります。

アプリの障害状況

アプリまたは利用中の端末に、何らかの障害が生じている可能性があります。ebookjapanアプリの一時的な不具合の場合、公式サイトにお知らせが掲載されている可能性があります。まずは公式サイトのお知らせを確認しましょう。

また、端末のOSアップデートにより、ebookjapanアプリとの互換性が失われてしまった可能性もあります。OSアップデートで互換性が失われた場合、ebookjapanアプリがOSに対応するのを待つしかありません。

利用する国

ebookjapanは、日本国外からアプリを利用できません。日本国外から通信した際は、ebookjapanアプリのダウンロードもできなくなっています。この場合、ブラウザからであれば利用できるため、アプリでなくブラウザからebookjapanにアクセスしましょう。

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ebookjapanが読めないときの対処法

上記を確認してもebookjapanが読めない場合はどのように対処すればよいのでしょうか。ここでは、ブラウザとアプリの場合を分けて具体的な対処法を見ていきましょう。

ブラウザの場合

推奨ブラウザに変更する

利用中のブラウザが推奨ブラウザではない場合、ebookjapanで書籍を読めないことがあります。この場合は推奨ブラウザに変更し、再度ebookjapanを読み込みましょう。

注意点として、ebookjapanの推奨するバージョンは、最新バージョンとその一つ前のバージョンです。ebookjapanの推奨ブラウザは下記表を確認してください。

OS 推奨ブラウザ
Windows Edge
Chrome
Firefox
Mac Safari
Chrome
Firefox

デバイスを再起動する

デバイスを再起動すると読めるようになる可能性があります。一例として、WindowsOSのパソコンを再起動する方法は以下の通りです。

  1. 起動しているアプリをすべて終了する
  2. 画面左下のWindowsマークをクリックする
  3. メニューの左下にある電源ボタンをクリックする
  4. 一番下の再起動をクリックする

1.起動しているアプリをすべて終了する
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2.画面左下のWindowsマークをクリックする
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3.メニューの左下にある電源ボタンをクリックする
画像_再起動_3

 

4.一番下の再起動をクリックする
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キャッシュを削除する

利用中のデバイスにキャッシュが溜まっているため、新しいデータをダウンロードできなくなっている可能性があります。一度ブラウザのキャッシュを削除してみましょう。

一例として、WindowsOSのInternet Explorerでキャッシュを削除する手順は以下の通りです。

  1. Internet Explorerの右上にある「設定ボタン」をクリックする
  2. 設定メニューより「セーフティ」をクリックする
  3. 「閲覧の履歴の削除」をクリックする
  4. 「削除」をクリックする

1.Internet Explorerの右上にある「設定ボタン」をクリックする
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2.設定メニューより「セーフティ」をクリックする
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3.「閲覧の履歴の削除」をクリックする
画像_キャッシュ削除_7

 

4.「削除」をクリックする
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アプリの場合

OSをアップデートする

利用しているOSのバージョンがebookjapanの推奨環境でない場合、読めなくなる可能性があります。ebookjapanの推奨環境でアクセスするようにしましょう。

OSごとの推奨環境は下記表を確認してください。

OS 推奨環境
Windows Windows8.1以上
Mac MacOSX10.8以上
iOS iOS10以上
Android Android OS 4.4以上

利用しているOSのバージョンが古い場合、アップデートする必要があります。

再ログインする

アプリにログインし直すと読めるようになる可能性があります。一度ログアウトしてからアプリに再ログインしてみましょう。アプリに再ログインする方法は以下の通りです。

  1. アプリのメニューをタップする
  2. 「ログアウト」をタップする
  3. アプリを終了する
  4. 再度アプリを起動する
  5. Yahoo!JAPAN IDでログインする

1.アプリのメニューをタップする
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2.「ログアウト」をタップする
画像_再ログイン_10

 

3.アプリを終了する
画像_再ログイン_12
4.再度アプリを起動する
画像_再ログイン_12

 

5.Yahoo!JAPAN IDでログインする
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アプリを再インストールする

アプリを再インストールすると読めるように可能性があります。一例として、Windows10OSでアプリを再インストールする手順は以下の通りです。

  1. 画面左下のWindowsスタートボタンをクリックする
  2. 「設定」をクリックする
  3. 「アプリ」をクリックする
  4. 「ebookjapan」をクリックする
  5. 「アンインストール」をクリックする
  6. ebookjapanにアクセスする
  7. 再度アプリをインストールする

1.画面左下のWindowsスタートボタンをクリックする
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2.「設定」をクリックする
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3.「アプリ」をクリックする
画像_アプリ再インストール_16

 

4.「ebookjapan」をクリックする
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5.「アンインストール」をクリックする
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6.ebookjapanにアクセスする
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7.再度アプリをインストールする
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ebookjapanを見れない・繋がらないときのよくある質問

Yahoo!Japan IDを取得しないと読めない?

2019年より、ebookjapanは運営元がYahoo!JAPANに変更しました。そのため、Yahoo!JAPAN IDでログインしないとebookjapanは利用できません。以前より利用している方もYahoo!JAPAN IDを取得し、アカウントを移行する必要があります。

例外として、試し読みや期間限定の無料作品はYahoo!JAPAN IDでログインせずに閲覧できます。

OSをアップデートしたら読めなくなったのはなぜ?

端末のOSをアップデートした場合、アプリに不具合が生じる可能性があります。これは、ebookjapanのアプリが最新バージョンのOSに対応していない際に起こります。

この場合、ebookjapanのアプリが最新OSに対応するまで待つしかありません。アプリストアや公式サイトでアプリの更新情報をこまめに確認しましょう。

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それでもebookjapanで読めないときは?

これらの対処法を試してもebookjapanで読めない場合、個人で対応できない何らかの不具合が起こった可能性があります。運営元のYahoo!Japanヘルプセンターに問い合わせてみましょう。

ebookjapanに不具合について問い合わせたい方は「Yahoo!Japanヘルプセンター」をご覧ください。

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