楽天Kobo 本をアプリで
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楽天Koboが読めないときに今すぐ確認したいこと

楽天koboとは楽天が運営する電子書籍ストアで、漫画から実用書まで幅広いジャンルを取り揃えていることが特徴です。好きな書籍を書店に行かずとも読めて便利ですが、購入しても何らかの原因で読めない場合もあります。

今回は、楽天koboが読めなくなった場合の対策を紹介します。この記事を読むと、書籍を読めない事態が発生した際に、迅速に対応できるようになります。はじめに今すぐ確認したいことから見ていきましょう。

アプリに本をダウンロードしているか

楽天kobo内で読みたい本を購入した後に、利用したいデバイスに購入した本をダウンロードしなければ、アプリ内で本は読めません。楽天koboのアプリ内で本が読めない場合、または本が見つからない場合は、楽天koboで本を確実にダウンロードしているか確認する必要があります。

アプリ内の「マイライブラリ」を開くと、今までに購入した本が一覧表示されます。ダウンロードした書籍が反映されているかを確認してみてください。

同期ONになっているか

楽天koboで本を読むためには、「マイライブラリ」機能の同期が、読みたい書籍に対してONになっている必要があります。同期がOFFになっている場合は、書籍が楽天koboのアプリ内で反映されないため読めません。

読みたい書籍の設定が同期OFFになっている場合は、同期ONに設定を切り替えが必要です。「マイライブラリ」で同期をONにする手順は以下の通りです。(iphoneの場合)

  1. 楽天koboアプリを起動する
  2. ホーム画面左上、円を描いた矢印のマークをタップする

1.楽天koboアプリを起動する
画像_同期変更手順_1

 

2.ホーム画面左上、円を描いた矢印のマークをタップする
画像_同期変更手順_2

推奨環境を満たしているか

楽天koboは電子書籍リーダーのみでなく、パソコンやスマートフォンなどのさまざまなデバイスで本を読めます。しかし、それぞれのデバイスにおいて推奨環境が定められています。推奨環境を満たしていない場合は、正常起動しない可能性があるため注意が必要です。

楽天Koboに対応しているOSとブラウザのバージョンは、以下の通りです。

OS/ブラウザ 推奨環境
iOS iOS9.0以上
Android Android4.4以上
Mac X10.9以上
Windows Windows 7以上

*7および8は制限が発生する可能性あり

利用したいデバイスの現状のバージョンを確認し、上記の表より古いバージョンのOSを使用している場合はアップデートが必要です。

通信状態に問題はないか

楽天koboでは、通信状態に何かしらの問題がある場合、書籍を読めないことがあります。始めに、モバイルデータ通信が「OFF」になっていないか、または端末が機内モードになっていないか確認しましょう。

問題がなければ、デバイスを電波の良い場所に移動してみてください。特に外出先では、電波状態が悪い場合も多いため注意が必要です。

以上を試しても本が読めない場合は、インターネット回線が混み合う時間帯(18時~深夜にかけて)を避けて利用することをおすすめします。

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楽天Koboが読めないときの対処法

楽天koboが読めない場合に今すぐ確認すべき点を説明しましたが、上記の事項を試しても読めない場合は以下4点の対処法を実行する必要があります。それぞれの対処法について詳しく見ていきましょう。

アプリやデバイスを再起動する

楽天koboで書籍が読めない場合は、一度アプリやデバイスの再起動を試してみましょう。一度電源をシャットダウンした上で再起動し、購入した書籍が反映されているか確認してみてください。簡単な対策ではありますが、回復することも多いです。

書籍のデータを再ダウンロードする

楽天koboで本が読めない場合は、書籍のデータを再ダウンロードしてみましょう。特に本のページが真っ白になってしまい読めない場合や、文字化けしている場合に再ダウンロードを試みると、元通りに復旧する場合があります。

再ダウンロード手順は以下の通りです。(iPhoneの場合)

  1. 画面下部「本」をタップする
  2. 書籍の表紙を長押しする(リスト表示の場合は「…」をタップする)
  3. 「削除」をタップする
  4. 「このiPhone/iPad/iPod Touchから削除」を選択する
  5. 「削除」をタップする
  6. 書籍の表紙をタップする

1.画面下部「本」をタップする
画像_再ダウンロード手順_3

 

2.書籍の表紙を長押しする(リスト表示の場合は「…」をタップする)
画像_再ダウンロード手順_4

 

3.「削除」をタップする
画像_再ダウンロード手順_5

 

4.「このiPhone/iPad/iPod Touchから削除」を選択する
画像_再ダウンロード手順_6

 

5.「削除」をタップする
画像_再ダウンロード手順_7

 

6.書籍の表紙をタップする
画像_アカウント修復手順_9

以上の手順を踏むと、該当書籍を一度削除した後、再ダウンロードが完了します。

アカウントを修復する

楽天koboで本が読めない場合は、アカウントの修復を試してみましょう。修復する手順は、利用中のデバイスにより異なります。ここでは一例として、iPhoneを利用している場合のアカウント修復手順を紹介します。

  1. ホーム画面右上の「その他」をタップする
  2. 「ヘルプ」をタップする
  3. 「アカウント修復」をタップする
  4. 「修復」をタップする

1.ホーム画面右上の「その他」をタップする
画像_アカウント修復手順_9

 

2.「ヘルプ」をタップする
画像_アカウント修復手順_10

 

3.「アカウント修復」をタップする
画像_アカウント修復手順_11

 

4.「修復」をタップする
画像_アカウント修復手順_12

以上の手順でアカウントの修復が可能です。上記以外のデバイスをご利用の方は「Kobo ヘルプページ」をご覧ください。

ログアウトして再ログインする

楽天koboで本が読めない場合は、一度アプリをログアウトした後、再度ログインをしてみましょう。手順は以下の通りです。(iPhoneの場合)
ログアウト手順

  1. 画面右下「その他」をタップする
  2. 「設定」をタップする
  3. 「ログアウト」をタップする
  4. マルチタスク画面を開く
  5. 楽天koboアプリを上にスワイプする

1.画面右下「その他」をタップする
画像_ログアウト手順_13

 

2.「設定」をタップする
画像_ログアウト手順_14

 

3.「ログアウト」をタップする
画像_ログアウト手順_15

 

4.マルチタスク画面を開く
画像_ログアウト手順_16

 

5.楽天koboアプリを上にスワイプする
画像_ログアウト手順_17

ログイン手順

  1. ホーム画面内の楽天koboアプリをタップする
  2. ログイン画面左上に「R」の文字が表示されていることを確認する
  3. 「楽天ID」と「パスワード」を入力する
  4. 画面下部の「ログイン」をタップする
  5. 出題された問題に該当する写真を選択する
  6. 「確認」をタップする

1.ホーム画面内の楽天koboアプリをタップする
画像_ログイン手順_18

 

2.ログイン画面左上に「R」の文字が表示されていることを確認する
画像_ログイン手順_19

 

3.「楽天ID」と「パスワード」を入力する
画像_ログイン手順_20

 

4.画面下部の「ログイン」をタップする
画像_ログイン手順_21

 

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それでも楽天Koboが読めないときは?

上記の事項を試しても書籍が読めない場合は、「koboカスタマーケア」に直接お問い合わせください。公式サイトに明記されている方法は電話と問い合わせフォームの2種類です。

電話の受付時間は9:00~17:00で、年中無休で営業しています。フォームから問い合わせる場合は、楽天会員に登録しているメールアドレスの入力が必要です。

◆電話でのお問い合わせ
【Koboカスタマーケア】
0120-228-442
受付時間:9:00~17:00
年中無休

メールで問い合わせたい方は「Kobo ヘルプページ」からご確認ください。

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