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ピッコマアプリを使用中、急にページが開かなくなったり見れなくなったりすることがあります。想定外のエラーに焦ってしまう方も多いと思います。
この記事のポイント
また、他にも課金せずに漫画を読める電子書籍サービスを探している方に、以下の記事でおすすめの電子書籍サービスについて詳しくご紹介していますので、ぜひご覧ください。
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目次
ピッコマアプリが開かない・見れない・繋がらないときに今すぐ確認したいこと
ピッコマが開かない・見れないときに今すぐ確認したいこと
通信状態は悪くないか
通信状態が悪いとピッコマアプリが開かないことがあります。通信速度を測定できるサイトを利用して、通信状態に問題がないかどうか確認してみましょう。
通信速度が極端に遅い場合、ネットの接続方法を変更することで問題を解決できる場合があります。キャリア回線をWi-Fiに、またはWi-Fiからキャリア回線に切り替えてピッコマアプリを開いてみてください。また、通信を一度切断して再接続することで正常に通信できるようになることもあります。
端末のストレージ容量に空きがあるか
端末のストレージ容量に空きがない場合も、ピッコマアプリが開かないことがあります。ピッコマアプリのストレージ容量は、以下の手順で確かめられます。
- 「マイページ」をタップする
- 歯車のアイコンをタップする
- 「ストレージ管理」をタップする
1．「マイページ」をタップする
2．歯車のアイコンをタップする
3．「ストレージ管理」をタップする
スマホ本体の設定からでもストレージ容量を確認できるため、ピッコマアプリ内でうまく確かめられない場合は、こちらを参照すると良いでしょう。また、ピッコマアプリのキャッシュデータを削除することで、ストレージ容量に空きを作れます。
キャッシュデータを削除してもストレージ容量が足りない場合は、さらに他のデータを削除する必要があります。例えば、アプリのデータやスマホに保存している写真、動画などを削除して容量不足を解決してみましょう。
メンテナンス中ではないか
ピッコマアプリはメンテナンス中には開けません。ピッコマアプリを起動すると、メンテナンス中のため利用できない旨のメッセージが表示されることがあります。
この場合、メンテナンスが完了するまで待つしか対処法はありません。メンテナンスの終了予定時間が表示された場合、その時刻以降にピッコマアプリを起動しましょう。
アプリのバージョンは古くないか
ピッコマアプリのバージョンが古いと開かない場合もあります。App StoreやGoogle Playで、新しいバージョンのアプリが配信されていないか確かめる必要があります。仮にアプリのバージョンが最新でない場合には更新しましょう。
定期的にアプリのバージョンをチェックして、更新する習慣をつけることがおすすめです。スマホ本体の通知機能をONにしておくことで、バージョンアップした時点でお知らせを受け取れます。
ピッコマが見れないときの対処法
ピッコマが見れない場面と対処法
ピッコマアプリで発生するトラブルには、漫画を読めないというものもあります。アプリ自体を起動できたとしても、漫画のページが見れないと意味がありません。ここでは、ピッコマが見れないときの対処法を見ていきましょう。
「待てば0円」が見れない場合
「待てば0円」には、すべての話が対応している作品と一部の話のみ対応している作品があります。一部の話のみが対応している場合、コインを消費しなければ読めない話もあります。
「待てば0円」の対象となる話がイベントやキャンペーンで増えることもあるため、無料で作品を楽しみたい場合は、期間を置いて再度確認してみましょう。
ビューアに漫画が表示されない場合
ビューアに漫画が表示されない場合はネットの接続状況が悪いため、時間がかかっている可能性が考えられます。そのため、しばらく待つことで表示される場合もあります。待っても表示されない場合、キャッシュを削除してみてください。
キャッシュを削除する手順は以下の通りです。（iOSの場合）
キャッシュを削除する手順
- 「マイページ」をタップする
- 歯車のアイコンをタップする
- 「ストレージ管理」をタップする
- 「キャッシュデータの削除」をタップする
1．「マイページ」をタップする
2．歯車のアイコンをタップする
3．「ストレージ管理」をタップする
4．「キャッシュデータの削除」をタップする
削除しても表示されない場合、通信状況に問題がないかどうかを確かめてみてください。
ピッコマで「想定外のエラー」と表示されたときの対処法
ピッコマで「想定外のエラー」と表示された場合、以下のような対処法を試してみてください。
「想定外のエラー」と表示された場合の対処法
- 端末を再起動する
- SDカードへのアクセスをOFFにする
- アプリやOSを最新のバージョンにアップデートする
- アプリのキャッシュデータを削除する
また、ピッコマアプリ以外のアプリの影響でエラーが発生する場合もあります。最近新たにインストールしたアプリがある場合、そのアプリをアンインストールしピッコマでエラーが発生するかどうか確認してみましょう。
ピッコマで「動画の読み込みに失敗しました」と表示されたときの対処法
ピッコマでは、CM動画を視聴することで作品の閲覧をできるサービスがります。しかし「動画を見る」をタップした際に「想定外のエラー」が出て再生されない場合があります。
このようなケースの場合は、以下の対処法を試してみてください。
「動画の読み込みに失敗しました」と表示されたときの対処
- 動画を再生し過ぎていないか確認する
- アプリを再起動させる
- 端末の「追跡型広告を制限」をオフにする
動画を再生し過ぎている場合は、再生可能なCM動画がなくなっている可能性もあります。この場合は残念ながら時間を置いて試すしか方法がありません。
・CM機能(動画リワード広告)を多用しますと、再生できるCMがなくなります。 ・「ピッコマ」以外のサービスで、CM機能(動画リワード広告)を利用すると、「ピッコマ」で再生できるCMの数に影響があります。 ・時期やタイミングによって、CMの配信数は異なります。
それでもピッコマが開かない・見れないときは？
ここまで紹介した対処法を試してみても、ピッコマが開かない、見れない場合は問い合わせをしましょう。ピッコマアプリのヘルプページの「よくある質問」から、個別ページの下部までスクロールすると問い合わせフォームへのリンクが表示されます。
Web版ピッコマに問い合わせたい方は「ピッコマ ヘルプ 問い合わせ」をご覧ください。
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