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ソフトバンク光を解約(契約解除)するまでの流れ

他社への乗り換えやインターネット代の見直しなどで、ソフトバンク光の解約を考えていませんか?手続きの面倒さに気後れしがちですが、ソフトバンク光を解約する手順は複雑ではありません。

この記事では、ソフトバンク光を解約するために必要な手順や注意点を紹介しています。ぜひ乗り換えを検討する際に参考にしてください。

ではさっそく、ソフトバンク光を解約するまでの流れを見ていきましょう。

①ソフトバンク光に連絡する

解約するためにまずはソフトバンク光に連絡し、解約したい旨を伝えましょう。ソフトバンク光の解約方法は電話のみになります。ソフトバンクショップやWebでは手続きできないため注意が必要です。

また、解約手続きは契約者本人が行う必要があります。連絡の際には、カスタマーIDを手元に用意しておくとスムーズに手続きが行えるため、事前に準備しておくことをおすすめします。

問い合わせ先
186-0800-111-2009
10:00~19:00(年中無休)

②レンタル機器を返却する

電話連絡後に書面で案内が来たら、レンタルしている機器を返送する必要があります。ただし、モデム(NTTロゴ入りの機器)と光BBユニット(Softbankロゴ入りの機器)の返送方法と返送先は異なるため、間違えないよう注意が必要です。

それぞれの返送方法と返送先について見ていきましょう。

モデム

モデムの返送先はNTTになります。モデムを返却する際は、NTTから専用のキットが送られてくるため、それに梱包して指定の返却住所に送ってください。指定の住所は、返送キットに記載されています。

モデムは解約手続きから14日以内に送らないと違約金が発生してしまうため、送り忘れないよう注意が必要です。

光BBユニット

光BBユニットの返送先はソフトバンクです。本体以外にもモジュラーケーブルやLANケーブルなど、契約時に付属していた機材は返却が必要になります。返送先は以下のとおりです。

〒277-0804
千葉県柏市新十余二3-1
GLP柏物流センター1階
SoftBank モデム係 宛
電話番号 0800-1111-820

専用のキットは届かないため、自身で段ボールを用意し梱包する必要があります。さらに送料も負担になるため注意が必要です。

加えて、梱包の状態が悪く返送中に機器が破損してしまった場合、7,134円の料金が請求されます。無駄な料金が発生しないように丁寧に梱包しましょう。

またモデム同様に、解約手続きから14日以内に送らない場合は違約金が発生するため、送り忘れに注意してください。

③撤去工事を行う

解約の申請をすると、数日後に回線の撤去工事が行われます。撤去工事は、マンションやアパートで回線を利用していた場合に必要な可能性があります。

工事が必要か不要かは、不動産屋や大家の方が判断します。事前に工事が必要か確認しておきましょう。また、解約工事には立ち合いが必要である場合があります。ただし撤去工事に料金は発生しないため、料金面は安心できます。

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ソフトバンク光に解約電話が繋がらないときの対処法

混雑している時間帯では、解約を申請する際の電話が繋がりにくい場合があります。ソフトバンク光のサポートセンターは非常に繋がりにくく、20分以上待たされることもよくあります。

その対処法として、電話回線が混みにくい平日のお昼などに連絡してみると良いでしょう。お昼に連絡するのが難しい場合は、混雑していても繋がるまで待てるように、時間に余裕のあるときに連絡しましょう。

ソフトバンク光に電話を繋がりやすくするコツを知りたい方は「ソフトバンク光サポートセンターの問い合わせ電話番号や繋がらないときの対処法!」参考にしてください。

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ソフトバンク光サポートセンターの問い合わせ電話番号や繋がらないときの対処法!
2020.8.30
ソフトバンク光サポートセンターの問い合わせ電話番号 ソフトバンク光サポートセンターの問い合わせ電話番号と問い合わせ先は以下のとおりです。 電話番号:0800-111-2009 受付時間:10:00~19:00 通話料無料、年中無休 注意点として、上記の問い合わせ先は、すでにソフトバンク光の申し込みが...…

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ソフトバンク光の解約金

ソフトバンク光を解約する際には、さまざまな解約金が発生する可能性があります。大きく分けて4つの解約金があり、それぞれ事前に確認しておく必要があります。

解約金の名称 解約金のおおよその金額
解約違約金 最大15,000円
工事費の残債 契約年数による
オプションの解除料 最大3,000円
その他(賠償金など) 7,143~25,000円

ここでは、発生する可能性のある解約金をそれぞれ詳しく見ていきましょう。

解約違約金

契約プランの場合

解約違約金は、自動更新ありのプランに加入していた場合発生します。何年契約にしていたかによって金額は異なり、2年契約の場合は9,500円、5年契約では15,000円の違約金が発生します。

プラン名 解約金
自動更新ありプラン(2年) 9,500円
自動更新ありプラン(5年) 15,000円
自動更新なしプラン なし

ただし契約更新月に解約した場合は、解約料金は発生しません。

オプションの場合

オプションの解約金は「YahooBB(プレミアムプラン)」に加入していた場合、3,000円ほど発生する可能性があります。契約プランの場合と同様に、自動更新の月であれば解除料はかかりません。更新月は契約から24か月目になるため、解約を考えている場合はよく確認しておきましょう。

注意点として、オプションの解約はソフトバンク光の解約と同時に行われません。ソフトバンク光とは別で、下記に連絡をする必要があります。

yahoo!BBプレミアムプラン
問い合わせ先:Yahoo! BB for Mobileサポートセンター
番号:186-0120-965-343

分割未払いの工事費残債

工事費の支払いを分割で行っており残債がある場合は、解約後に一括で支払わなければなりません。

ソフトバンク光の工事費は24,000円で、24回、36回、48回、60回のいずれかの分割回数で支払いをします。例えば、月500円を48回払いで契約していて24か月目に解約した場合、12,000円(500円×24か月)を一括で支払う必要があります。

その他

その他にもレンタル機器を破損した場合の違約金や、解除月の契約料を支払わなければならない可能性があります。またレンタル機器の未返却の場合も違約金が発生します。故障・破損や未返却の場合の金額を以下の表にまとめたので、参考にしてください。

レンタル機器 故障・破損の場合の金額 未返却の場合の金額
地デジチューナー 7,143円 8,000円
ADSLモデル 7,143円 16,000円
光BBユニット 7,143円 18,000円
Airターミナル 9,500円 23,000円
ポケット WiFi 9,500円 25,000円

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ソフトバンク光の解約金を払わずに済む方法

特定の期間に解約した場合や他社の乗り換えキャンペーンを利用することで、解約金を支払わずに済む場合があります。ここからはソフトバンク光の解約金を支払わずに済む方法を詳しく見ていきましょう。

解約タイミングを更新月にする

解約のタイミングを更新月にすることで、解約違約金を支払わなくて済みます。更新月は契約したプランによって異なります。例えば、2年契約だった場合は24か月目、5年契約だった場合は60か月目が更新月になります。

更新月を逃してしまうと最低でも2年間は次の更新月が来ないため、必ず確認しておきましょう。

キャッシュバック額の高い他社回線に乗り換える

解約金以上のキャッシュバックがある他回線に乗り換えることで、解約金をまかなう方法もあります。例えば@TCOMヒカリでは、新規加入で最大30,000円のキャッシュバックを受けられます。そのため、違約金や工事費を実質補填することができます。

また一部のサービスでは、乗り換え時に解約金を負担してくれるサービスもあります。例えばeo光では、違約金と撤去費用を含めて最大50,000円まで現金で補填してくれます。

引き続き光回線の利用を検討している場合は、ぜひ考慮したい内容になります。

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キャッシュバック額の高いおすすめ他社回線

auひかり

auひかりはキャッシュバック額が大きいサービスです。auひかりでは、代理店から申し込むことで最大60,000円前後のキャッシュバックが受けられます。さらにauひかり公式の「auひかりスタートサポート」を利用すると最大30,000円まで解約金を負担してもらえます。

ただしキャッシュバックを受ける際に、かえって損をしてしまう場合もあります。例えば、説明文に「弊社指定オプションに加入」という条件がある場合は、毎月数千円かかるオプションに加入しなければならない場合があります。

窓口の検討の際には、額の大きさのみでなく条件をよく確認するように気をつけましょう。

auひかりの口コミやメリット、デメリットについて知りたい方は「auひかりの口コミ評判はどう?メリットやデメリットを徹底解説!」をご覧ください。

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ドコモ光

ドコモ光も高額なキャッシュバックが受けられるサービスになります。ドコモ光では、乗り換え時に最大20,000円キャッシュバックしてくれるキャンペーンを開催しています。さらに、1ポイント1円で利用できるdポイントを最大20,000ポイント貰えます。つまり、実質40,000円分のキャッシュバックを受けることが可能です。

また、ドコモ光ではソフトバンク光と同様の回線を使っているため、工事が不要な場合もあります。工事が発生しない場合は立ち合い作業が必要ないため、比較的手軽に回線を変更できます。

注意点としてauひかりと同様で、キャッシュバックを受ける際には指定オプション加入が条件になっているため、よく確認するようにしましょう。

ドコモ光の口コミやメリット、デメリットについて知りたい方は「内部リンク:ドコモ光 口コミ」をご覧ください。

NURO光

NURO光もキャッシュバック額が大きいサービスです。NURO光では、最大45,000円キャッシュバックしてくれるキャンペーンを開催しています。また、キャッシュバックの代わりに1年間月々の利用金額を980円にすることもできます。自身の経済状況に合わせてキャッシュバックの方法を選択できます。

さらにNURO光の最高速度は2Gbpsとなり、一般的な光回線の倍の速度で利用できます。ソフトバンク光の回線速度に不満があった方にぜひおすすめです。

ただし他のサービス同様に、キャッシュバックを受ける際には2年縛りのオプションに加入することが条件になっています。

NURO光の口コミやメリット、デメリットについて知りたい方は「内部リンク:NURO光 口コミ」をご覧ください。

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