ソフトバンク光マイページ（My SoftBank）でできること
ソフトバンク光マイページ（My SoftBank）では、さまざまな手続きができます。マイページでできることを下記表にまとめましたので、ぜひ参考にしてみてください。
| 条件 | 確認内容 |
|---|---|
| サイトにアクセス | ログインID・パスワードの確認方法 |
| My SoftBankにログイン済み | 契約内容の確認・変更 オプションの追加・解約 毎月の料金や請求内容の確認・支払方法の変更 キャンペーンの書類提出 引っ越し手続き 解除料金の確認 IPv6ハイブリッド接続サービスを利用できているかの確認 |
マイページでは時間を気にせず、いつでも契約内容を確認や変更できます。ただし、解約手続きや契約者の名義変更、契約プランの変更はできません。
またマイページを利用するためには、はじめにログインが必要です。以下では、ソフトバンク光マイページのログイン方法や、ログインできないときの対処法について見ていきましょう。
My SoftBankに今すぐログインしたい方は「My SoftBankの使い方」をご覧ください。
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ソフトバンク光マイページにログインするには？
ソフトバンク光のマイページにログインする方法は、個人で契約している場合と法人で契約している場合で異なります。ここでは、ソフトバンク光マイページにログインする方法を、それぞれ見ていきましょう。
【個人の場合】S-ID・パスワードが必要
個人の場合は、S-IDとパスワードが必要です。S-IDとパスワードは、両方ともソフトバンク光を契約した時に届く「ご利用開始のご案内」で確認できます。
ご利用開始のご案内は書類に書かれている場合は郵送で、デジタルの場合はSMSに届きます。SMSでの配送をお願いしている場合は、以下の方法で必要な情報を確認してください。
- スマートフォンのホームからSMSの一覧を開く
- ソフトバンクからのお知らせを開く
- 契約時に届いたSMSを参照する
【法人契約の場合】オーナー番号が必要
法人契約の場合は、オーナー番号とパスワードが必要です。オーナー番号とパスワードは法人コンシェルサイトで確認できます。具体的な確認方法は以下のとおりです。
- 法人コンシェルサイトを表示する
- 管理者IDとパスワードを入力して「ログイン」をクリックする
- 「My softbank管理」をクリックする
- 「My softbankパスワード照会/通知」から「次へ」を選択クリックする
- オーナー番号の欄にチェックを入れる
- 「照会」をクリックする
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ソフトバンク光マイページのログインできないときの対処法
状況によってはソフトバンク光のマイページにログインできない場合があります。起こりやすい問題への対処法を把握しておくと、トラブルが起きても焦らずに済むでしょう。
ここでは、ソフトバンク光のマイページにログインできないときの対処法を見ていきます。
S-IDが分からない場合
S-IDがわからない場合は、ログインページから確認できます。方法は以下のとおりです。
- ログインページから「S-IDを確認したい方」をタップする
- 電話番号を入力して「送信」ボタンをタップする
- SMSで届いたURLをタップする
- 画面に沿って作業を進める
- 表示されたS-IDを確認する
パスワードが分からない場合
パスワードがわからない場合は、再設定する必要があります。パスワードを再設定する方法は以下のとおりです。
- ログインページから「パスワードをお忘れの方」をタップする
- S-ID・電話番号を入力して「送信」をタップする
- 届いたSMSに記載されているURLを経由してソフトバンクにアクセスする
- S-ID・パスワード・パスワード（確認用）を入力する
- 「変更」をタップする
ロックがかかっている場合
ログインの際に必要な情報を何度も間違えて入力してしまうと、システム側からセキュリティロックがかかってしまいます。ロックがかかってしまった場合、翌日0時になるとロックは自動的に解除されます。
その後、あらためて正しいパスワードとIDを入力するとログインできます。どうしてもその日の内にログインしたいという場合は、ロックを解除してもらうことも可能です。その手順は、以下のとおりです。
- ロックされている旨を告げる画面で、「パスワードの確認とセキュリティロックの即時解除」をタップする
- 電話番号と暗証番号を入力する
- 「パスワードを送信する」をタップする
ただし、この方法でロックが解除できるのは1回のみです。暗証番号を6回間違えてしまうと、翌日0時のロック解除を待つしかありません。
支払い状況に問題がある場合
ソフトバンク光の料金が未納である場合は、マイページにログインができません。料金を滞納している場合は、すぐに料金を支払いましょう。
支払いの方法は自宅に郵送されるコンビニ振り込み票を利用するか、ソフトバンクショップで支払うかを選べます。未納金の支払いが確認されると、マイページにログインできるようになります。
ソフトバンク光を解約した場合
ソフトバンク光を解約した場合は、解約後90日経過でマイページが削除されログインできなくなります。解約後にマイページで情報の確認をしたい場合は、90日以内に行っておきましょう。
通信環境に不具合がある場合
通信環境が著しく悪いなどの不具合で、マイページにログインできない場合もあります。もし通信環境の不具合が疑われる場合は、モデムやルーター、利用している端末などを再起動してみましょう。
再起動しても直らない場合は、無線接続を有線接続にしてみたり、障害やメンテナンス情報を確認してみてください。障害やメンテナンス状況は、公式サイトで確認できます。
公式サイトの障害・メンテナンス情報を確認したい方は「障害・メンテナンス情報」からご確認ください。
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それでもソフトバンク光マイページにログインできないときは？
以上の対処法を試してもログインができないときは、ソフトバンクに問い合わせてください。ソフトバンク光のカスタマーサポートにて、チャットで問い合わせ可能です。
ソフトバンク光のお問い合わせに関してさらに詳しく知りたい方は「ソフトバンク光サポートセンターの問い合わせ電話番号や繋がらないときの対処法！」も参考にしてください。
