映画・ドラマ・アニメだけでなく、電子書籍も楽しめるU-NEXT。毎月1,200円分のポイントが付与されるうえに、マンガ購入で最大40％のポイント還元も受けられることから人気の動画配信サービスです。
初めて利用する方は31日間の無料トライアル期間が利用できますが、登録できないという声も聞かれます。この記事では、U-NEXTの無料トライアルに登録できない原因について解説し、その対処法もお伝えしています。
U-NEXTの無料トライアルに登録できない原因と対処法
U-NEXTでは、月額料金を支払わずに31日間利用できる無料トライアル期間があります。しかし、無料トライアル登録を失敗するケースがあります。今回は、U-NEXTの無料トライアルに登録できない原因と対処法をみていきましょう。
18歳未満の場合
18歳未満の方はU-NEXTを契約できないため、無料トライアルに登録できません。また、18歳以上20歳以下の場合も、親の同意が必要です。
規約上、18歳未満の方はU-NEXTの無料トライアルに登録したいなら家族に頼むしかありません。U-NEXTには「ファミリーアカウント」と呼ばれるシステムがあり、最大4アカウントまで登録できます。
家族が作成したアカウントの子アカウントとしてログインすれば、コンテンツに視聴制限はかかるものの31日間無料で作品を楽しめます。
過去に登録済みの場合
U-NEXTの無料トライアルは基本的に1人1回までの制限があります。そのため、過去にU-NEXTの無料トライアルを体験した場合、2回目の無料トライアルには登録できません。
登録時にギフトカードを利用した場合
U-NEXTではプリペイド方式の「U-NEXTカード・ギフトカード」で料金を支払うことも可能です。それらは、コンビニやオンラインショップなどで購入でき、「見放題・ポイントのセット」や「ポイントのみ」など複数種類あります。
U-NEXTカード・ギフトカードを利用すると、無料トライアルを体験できません。そのため、初回登録時にはキャリア決済やクレジットカード払いなどを利用して、無料トライアル期間終了後にU-NEXTカード・ギフトカードで料金を支払うことをおすすめします。
メールアドレスに不正な文字が含まれている場合
U-NEXTアカウント作成時のメールアドレスに不正な文字が入力されている場合、U-NEXTに登録できません。
よくある間違いとしては下記3点です。
- 全角入力の文字が含まれている (例)正 : abc 誤 : ａbｃ
- 文字間に不要なスペースが挿入されている (例)正 : abc 誤 : a bc
- 「@」「.」が全角で入力されている (例)正 : @gmail.com 誤 : ＠gmail．com)
もし登録できない場合は、上記3点に気をつけて再度メールアドレスの入力をしてください。
決済方法に問題がある場合
U-NEXTの無料トライアルに登録できない原因は、決済方法に問題がある場合が多いです。ここからはクレジットカードとキャリア決済ごとに、登録できない原因と対処法をみていきましょう。
クレジットカード決済
決済方法にクレジットカード払いを選択して、U-NEXTの無料トライアルに登録できない原因は主に下記4点です。
- U-NEXT契約者名義とカード名義が違う
- カードの有効期限が切れている
- カードが利用限度額に到達している
- 5大国際ブランド以外のカードを利用している
U-NEXTでは下記5大国際ブランドのクレジットカードのみ使えます。
U-NEXTのクレジットカード払いについて詳しく知りたい方は「U-NEXTの支払い方法を解説！クレジットカードがないと登録できない？」をご覧ください。
キャリア決済
決済方法にキャリア決済を選択して、U-NEXTの無料トライアルに登録できない主な原因は「携帯料金の未払い・支払いの遅れ」と「利用限度額」にあります。
U-NEXTで利用できるキャリア決済サービスの各限度額は下記になります。
| キャリア決済サービス | 利用限度額 | 公式 |
|---|---|---|
| au簡単払い | 最大100,000円/月 | 公式サイト |
| ソフトバンク・ワイモバイルまとめて払い | 最大100,000円/月 | 公式サイト |
| ドコモ払い | 最大100,000円/月 | 公式サイト |
各キャリア決済の利用限度額は最大100,000円/月です。しかし、人により利用限度額は異なるため、利用限度額の詳細ページを知りたい方は、上記表の該当公式サイトをご確認ください。
また、U-NEXTのキャリア決済について詳しく知りたい方は「U-NEXTのキャリア決済の登録・変更方法を解説！機種変更したらどうなる？」をご覧ください。
通信環境が悪い場合
通信環境が悪く、手続き途中で途切れてしまった場合も、登録が完了していない可能性があります。特に決済処理中は要注意です。ページを離脱してしまうと、アカウント作成はできていたとしても、決済が完了していない状態になります。
マイページから、決済が完了しているステータスかどうかを確認してみると良いでしょう。
U-NEXTがシステムメンテナンス中の場合
登録が完了しないケースの一つとして、U-NEXTがメンテナンス中の場合も考えられます。新規登録のタイミングで、サービス自体がメンテナンスを実施していると、うまく登録されません。
U-NEXTヘルプセンターにメンテナンス情報が掲載されていますので、事前に確認しておきましょう。
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U-NEXTの登録完了メールが届かない時は？
U-NEXTに無料トライアルに登録した場合、通常30分以内に登録完了メールが届きます。もし登録完了メールが30分以上経過しても届かないという場合には、何らかの問題が発生している可能性があります。ここからは、その原因と対処法をご紹介します。
迷惑メールボックスを確認する
U-NEXTの登録完了メールが届かない場合、迷惑メールボックスにある可能性があります。そのため、まずは下記3点をご確認ください。
指定ドメインからのメールのみ受信の設定をしている
パソコンからのメール受信を拒否設定している
キャリア提供の迷惑メール対策の強度を上げている
指定ドメインからのメールのみ受信する設定をしている方は「unext-info.jp」を追加してください。
迷惑メール対策の強度を上げている方は、各キャリアごとに対処法が違うため以下から該当ページをご覧ください。
docomoの機種をお使いの方はこちら。
auの機種をお使いの方はこちら。
softbankの機種をお使いの方はこちら。
デバイス内の不要なデータを削除する
デバイスの空き容量が不足していると、新しいメールを受信できません。
発売時期が古くデータ容量の少ない機種を使っている方は特に注意が必要です。不要なデータを削除して容量を増やしてから再受信すれば、U-NEXTの登録完了メールが届く可能性があります。
ダウンロードした動画や音楽、カメラ撮影した写真、最近使っていないアプリなど、必要ないと感じるものから順番に削除してみてください。
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U-NEXTの無料トライアルを解約・退会するには？
U-NEXTは、無料トライアル期間中でも解約が可能です。ただし「解約」と「退会」に分かれるため、違いを理解してから手続きを進めましょう。
解約：アカウントは残したまま、無料トライアルを終了する
退会：無料トライアルの終了に加え、アカウントも完全に削除する
解約方法
解約は、アカウント画面から「設定・サポート」をクリックし、「契約内容の確認・変更」さらに「解約はこちら」で手続きができます。登録メールアドレスに、解約完了の通知が届きますので確認しましょう。
解約後もアカウントはそのまま残っているので、購入商品は閲覧・視聴できますし、有効期限が切れるまではポイントもそのままです。
退会方法
退会は、アカウント画面から「設定・サポート」をクリックし、「契約内容の確認・変更」、さらに登録解除の項目を選択します。「こちらから退会手続きを行ってください」という案内に沿って手続きを行いましょう。
情報はすべて削除され、購入した商品やポイントも残りません。今後、利用する予定がなく、情報を残しておきたくない方は、退会がおすすめです。
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