U-NEXT登録できない
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U-NEXTの無料トライアルに登録できない原因と対処法

U-NEXTでは、月額料金を支払わずに31日間利用できる無料トライアル期間があります。しかし、無料トライアル登録を失敗するケースがあります。今回は、U-NEXTの無料トライアルに登録できない原因と対処法をみていきましょう。

18歳未満の場合

18歳未満の方はU-NEXTを契約できないため、無料トライアルに登録できません。また、18歳以上20歳以下の場合も、親の同意が必要です。

規約上、18歳未満の方はU-NEXTの無料トライアルに登録したいなら家族に頼むしかありません。U-NEXTには「ファミリーアカウント」と呼ばれるシステムがあり、最大4アカウントまで登録できます。家族が作成したアカウントの子アカウントとしてログインすれば、コンテンツに視聴制限はかかるものの31日間無料で作品を楽しめます。

過去に登録済みの場合

U-NEXTの無料トライアルは基本的に1人1回までの制限があります。そのため、過去にU-NEXTの無料トライアルを体験した場合、2回目の無料トライアルには登録できません。例えば、過去に「ドコモ払い」で登録していた場合、同キャリア決済を選ぶと無料トライアルに登録できません。

例外として、決済方法を変えて登録すれば無料トライアルを再度体験できます。例えば「1回目はクレジットカード決済で申し込み、2回目はキャリア決済を選択する」のように決済方法を変えて登録することで2回以上無料トライアルを楽しめます。

登録時にギフトカードを利用した場合

U-NEXTではプリペイド方式の「U-NEXTカード・ギフトカード」で料金を支払うことも可能です。それらは、コンビニやオンラインショップなどで購入でき、「見放題・ポイントのセット」や「ポイントのみ」など複数種類あります。

U-NEXTカード・ギフトカードを利用すると、無料トライアルを体験できません。そのため、初回登録時にはキャリア決済やクレジットカード払いなどを利用して、無料トライアル期間終了後にU-NEXTカード・ギフトカードで料金を支払うことをおすすめします。

メールアドレスに不正な文字が含まれている場合

U-NEXTアカウント作成時のメールアドレスに不正な文字が入力されている場合、U-NEXTに登録できません。

よくある間違いとしては下記3点です。

  • 全角入力の文字が含まれている (例)正 : abc 誤 : abc
  • 文字間に不要なスペースが挿入されている (例)正 : abc 誤 : a bc
  • 「@」「.」が全角で入力されている (例)正 : @gmail.com 誤 : @gmail.com)

もし登録できない場合は、上記3点に気をつけて再度メールアドレスの入力をしてください。

決済方法に問題がある場合

U-NEXTの無料トライアルに登録できない原因は、決済方法に問題がある場合が多いです。ここからはクレジットカードとキャリア決済ごとに、登録できない原因と対処法をみていきましょう。

クレジットカード決済

決済方法にクレジットカード払いを選択して、U-NEXTの無料トライアルに登録できない原因は主に下記4点です。

  • U-NEXT契約者名義とカード名義が違う
  • カードの有効期限が切れている
  • カードが利用限度額に到達している
  • 5大国際ブランド以外のカードを利用している

U-NEXTでは下記5大国際ブランドのクレジットカードのみ使えます。

Visa / Master Card / JCB / アメリカン・エキスプレス / ダイナースクラブカード

U-NEXTのクレジットカード払いについて詳しく知りたい方は「U-NEXTの支払い方法を解説!クレジットカードがないと登録できない?」をご覧ください。

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キャリア決済

決済方法にキャリア決済を選択して、U-NEXTの無料トライアルに登録できない主な原因は「携帯料金の未払い・支払いの遅れ」と「利用限度額」にあります。

U-NEXTで利用できるキャリア決済サービスの各限度額は下記になります。

キャリア決済サービス 利用限度額 公式
au簡単払い 最大100,000円/月 公式サイト
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて払い 最大100,000円/月 公式サイト
ドコモ払い 最大100,000円/月 公式サイト

各キャリア決済の利用限度額は最大100,000円/月です。しかし、人により利用限度額は異なるため、利用限度額の詳細ページを知りたい方は、上記表の該当公式サイトをご確認ください。

また、U-NEXTのキャリア決済について詳しく知りたい方は「U-NEXTのキャリア決済の登録・変更方法を解説!機種変更したらどうなる?」をご覧ください。

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U-NEXTの登録完了メールが届かない時は?

U-NEXTに無料トライアルに登録した場合、通常30分以内に登録完了メールが届きます。もし登録完了メールが30分以上経過しても届かないという場合には、何らかの問題が発生している可能性があります。ここからは、その原因と対処法をご紹介します。

迷惑メールボックスを確認する

U-NEXTの登録完了メールが届かない場合、迷惑メールボックスにある可能性があります。そのため、まずは下記3点をご確認ください。

指定ドメインからのメールのみ受信の設定をしている
パソコンからのメール受信を拒否設定している
キャリア提供の迷惑メール対策の強度を上げている

    指定ドメインからのメールのみ受信する設定をしている方は「unext-info.jp」を追加してください。

    迷惑メール対策の強度を上げている方は、各キャリアごとに対処法が違うため以下から該当ページをご覧ください。

    docomoの機種をお使いの方はこちら
    auの機種をお使いの方はこちら
    softbankの機種をお使いの方はこちら

    デバイス内の不要なデータを削除する

    デバイスの空き容量が不足していると、新しいメールを受信できません。

    発売時期が古くデータ容量の少ない機種を使っている方は特に注意が必要です。不要なデータを削除して容量を増やしてから再受信すれば、U-NEXTの登録完了メールが届く可能性があります。

    ダウンロードした動画や音楽、カメラ撮影した写真、最近使っていないアプリなど、必要ないと感じるものから順番に削除してみてください。

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    U-NEXTの詳しい口コミ評判について知りたい方は、「U-NEXTの口コミ評判は悪い?メリットやデメリットを徹底解説!」をご覧ください。

           
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