Netflix 問い合わせ
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Netflixを視聴中にどうしても上手く再生できない場合や、映像が止まってしまう不具合が解決できない場合がありお困りではないでしょうか?

一刻も早くNetflixを早く視聴できるように問い合わせたいです...!

 

Netflixの問い合わせ手段には「電話」と「ライブチャット」の2つがあります。

 

 

この記事を読むと、よりスムーズにNetflixに問い合わせられます。

また、他のVODサービスを検討している方に、以下の記事でおすすめのVODサービスについて詳しくご紹介していますので、ぜひご覧ください。

【2021年】人気の動画配信サービスを徹底比較!VOD(ビデオオンデマンド)おすすめランキングTop12
2020.12.28
年々動画の視聴に際して、DVDのレンタルサービスやケーブルテレビの代わりにVOD(動画配信)サービスを利用する人が増えています。 VODは非常に便利なサービスなので、ぜひ利用してみたいのですが種類が多くてどれを選んだらいいのかわかりません...! VODサービスを選ぶ際には、4つのポイントがありま...…

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Netflix(ネットフリックス)に問い合わせる前にヘルプセンターを確認しよう

Netflixを視聴する際にさまざまな悩みが出てきます。「ネットで検索してもよくわからない」というときはNetflixへ直接聞いてみると早く解決できるかもしれません。

ただし、今回ご紹介する問い合わせ手段には時間のかかるものが多いです。そこで問い合わせる前に「Netflixヘルプセンター」を確認してみてください。今すぐに問題や疑問を解決できる可能性があります。

Netflix(ネットフリックス)への問い合わせ手段|電話・ライブチャットの2種類

Netflixへの問い合わせ手段には、以下の2つの方法があります。


Netflixへの問い合わせ手段

電話

Netflixでは電話で問い合わせができます。サポートセンター担当と直接話ができるので、すぐに答えを得られます。

また、話している途中に不明な点が出てきてもその場ですぐに解決できます。Netflixの電話番号は下記になります。

電話:0120-996-012
受付時間:9:00~21:00

しかしNetflixの回線が混み合っているときは繋がりにくいです。すぐに問題を解決したい方のために、電話の待ち時間をなくすサービスコードというシステムが有ります。

これはNetflix会員限定のサービスとなります。サービスコードを発行する手順は下記となります。


サービスコードを発行する手順
  • Netflixにログインする
  • 「アカウント」をクリックする
  • 「サービスコード」をクリックする

1. Netflixにログインする
netflix問い合わせ_1

出典:https://www.netflix.com/jp/

2. 「アカウント」をクリックする
netflix問い合わせ_2

出典:https://www.netflix.com/jp/

3. 「サービスコード」をクリックする
netflix問い合わせ_3

出典:https://www.netflix.com/jp/

サービスコードをクリックすると6桁の数字が表示されます。その数字がサービスコードになります。

ライブチャット

Netflixではライブチャットでの問い合わせもできます。ライブチャットでは、サポートセンターの方と直接チャットでやりとりできます。以下のような方におすすめです。

ライブチャットがおすすめの方

  • 場所や時間に縛られずに質問したい方
  • 電話で話すことが苦手な方

以前は英語のみの対応となってましたが、2020年3月に編集者が試したところ日本語で返信がありましたので、ご安心ください。

Netflix(ネットフリックス)に問い合わせる方法|日本語チャットの受付時間

Netflixでは「Webサイト」と「アプリ」から問い合わせできます。


Netflixへの問い合わせ方法

ここからは具体的な問い合わせ方法をご紹介します。なお、日本語チャットでの受付時間は9:00~21:00になります。

Webサイトから問い合わせる

電話の手順

電話での問い合わせ手順は下記になります。


電話での問い合わせ手順
  • Netflix公式ページ下部の「ヘルプセンター」をクリックする
  • 「電話をかける」をクリックする
  • 電話番号をクリックする

1. Netflix公式ページ下部の「ヘルプセンター」をクリックする
netflix問い合わせ_4

出典:https://www.netflix.com/jp/

2. 「電話をかける」をクリックする
netflix問い合わせ_5

出典:https://www.netflix.com/jp/

3. 電話番号をクリックする
netflix問い合わせ_6

出典:https://www.netflix.com/jp/

ライブチャットの手順

ライブチャットでの問い合わせ手順は下記になります。


ライブチャットでの問い合わせ手順
  • Netflix公式ページ下部の「ヘルプセンター」をクリックする
  • 「ライブチャットを開始」をクリックする
  • 「問題を教えてください」をクリックする
  • 内容を記載して「参加する」をクリックする

1. Netflix公式ページ下部の「ヘルプセンター」をクリックする
netflix問い合わせ_4

出典:https://www.netflix.com/jp/

2. 「ライブチャットを開始」をクリックする
netflix問い合わせ_7

出典:https://www.netflix.com/jp/

3. 「問題を教えてください」をクリックする
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出典:https://www.netflix.com/jp/

4. 内容を記載して「参加する」をクリックする
netflix問い合わせ_9

出典:https://www.netflix.com/jp/

アプリから問い合わせる

アプリ内の問い合わせ手段は電話のみとなっています。ライブチャットを利用したい場合は、Webサイトからお問い合わせください。

アプリ内から電話で問い合わせる手順は下記になります。


アプリ内から電話で問い合わせる手順
  • Netflixアプリにログインする
  • 「その他」の「ヘルプ」をタップする
  • 「Netflixカスタマーサービスへのお問い合わせ」をタップする

1. Netflixアプリにログインする
netflix問い合わせ_10

出典:https://www.netflix.com/jp/

2. 「その他」の「ヘルプ」をタップする
netflix問い合わせ_11

出典:https://www.netflix.com/jp/

3. 「Netflixカスタマーサービスへのお問い合わせ」をタップする
netflix問い合わせ_12

出典:https://www.netflix.com/jp/

 
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