Amazonプライム ビデオアプリ
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Amazonプライムビデオアプリとは?

Amazonプライムビデオアプリとは、Amazonプライムビデオを視聴するための専用アプリです。iPhone・Androidどちらの端末でも無料でダウンロードできます。

Amazonプライムビデオアプリを利用するメリットは以下の通りです。

  • 動画をダウンロードして、オフライン環境で視聴できる
  • ブラウザ版より操作しやすい

一方、Amazonプライムビデオアプリを利用するデメリットは以下の通りです。

  • 動画をダウンロードする場合、端末のストレージ容量を圧迫する
  • アプリ特有の不具合が発生しやすい

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Amazonプライムビデオアプリの不具合の原因と対処法

インターネット上では、Amazonプライムビデオアプリで不具合が発生したという声を見かけることあります。ここでは、Amazonプライムビデオアプリの不具合の原因と対処法を見ていきましょう。

アプリをインストールできない場合

Amazonプライムビデオアプリをインストールできない場合、非対応の端末を利用している可能性があります。以下が、アプリ対応のOSバージョンです。

・Android 5.0以上
・iOS 12.0以上

アプリをインストールできないときは、端末が最新バージョンに更新されているか確認してください。端末が古いバージョンの場合、アップデートした後に再度インストールしてみましょう。

アプリが落ちる場合

Amazonプライムビデオアプリが落ちる場合、以下の原因が考えられます。

  • キャッシュが残っている
  • デバイスの空き容量が少ない
  • 起動しているアプリのバージョンが古い

上記の原因ごとに、対処法を見ていきましょう。アプリが頻繁に落ちるときは、ぜひ実践してみてください。

キャッシュが残っている

Andoroidの場合は「設定」の「アプリと通知」から、iPhoneの場合はアプリ内にある「ダウンロード」の「ダウンロードを削除」からキャッシュを削除します。

キャッシュの削除手順については、Androidをご利用の方は「【Android】アプリのキャッシュを削除する方法を教えてください」を、iPhoneをご利用の方は「iPhone、iPad、iPod touch で Safari から閲覧履歴とCookie を消去する」をご覧ください。

デバイスの空き容量が少ない

デバイスの空き容量が少ない場合は、デバイス内の不要なデータを削除してください。デバイスの要領を増やす方法ついては、Androidをご利用の方は「空き容量を増やす」を、iPhoneをご利用の方は「 iPhoneの空き容量を今すぐ増やす方法」をご覧ください。

起動しているアプリのバージョンが古い

起動しているAmazonプライムビデオアプリのバージョンが古い場合は、アンインストールしてください。その後、再インストールすると最新バージョンになります。

アプリで動画を見れない場合

Amazonプライムビデオアプリで動画を見れない場合、さまざまな原因が考えられます。例えば、「配信終了している動画を視聴しようとしている」や「海外からアクセスしている」、「ネットの接続に問題がある」などがあります。

動画を見れない原因と対処法について詳しく知りたい方は「Amazonプライムビデオをスマホやパソコンなどで見れない原因と対処法を徹底解説!」をご覧ください。

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動画をダウンロード保存できない場合

Amazonプライムビデオアプリで動画をダウンロード保存できない場合、以下2点を確認してみてください。

  • 端末内に25本の動画をダウンロードしていないか
  • 3台目のデバイスでダウンロードをしようとしていないか

Amazonプライムビデオアプリでは、ダウンロード可能な動画の数に25本(地域によっては15本)という上限があります。また、ダウンロードができる端末の数も1アカウントあたり2台が上限です。

上記以外の原因について知りたい方は、「Amazonプライムビデオのダウンロード機能を徹底解説!保存や録画はできる?」をご覧ください。

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iOS版のアプリで英語表記になった場合

iOS版のAmazonプライムビデオアプリをアップデートした場合、英語表記になることがあります。その場合はApp storeにアクセスしてアプリを削除した後、再インストールしてみてください。

一度再インストールしただけでは英語表記のままのケースもあるため、日本語表記になるまで繰り返し再インストールしてみることをおすすめします。いったん日本語表記になると、以降は英語表記にならないという声があります。

それでもAmazonプライムビデオアプリの不具合が治らないときは?

ここまで紹介してきた対処法を実行しても不具合が解消しない場合、Amazonに問い合わせてください。電話での問い合わせのほか、メールやチャットも利用できます。なお、お問い合わせは「ヘルプ&カスタマーサービス」からできます。

amazonプライムビデオの詳しい口コミ評判について知りたい方は、「Amazonプライムビデオの口コミ評判はどう?メリットやデメリットを徹底解説!」をご覧ください。

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