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TELASA(auビデオパス)を解約・退会するときの注意点

TELASAには解約・退会するときの注意点があります。知らないことで損をしてしまう恐れがありますので、解約・退会時の注意点について今回詳しくご紹介していきます。

解約時の日割り計算はない

TELASAの解約の際、他の動画配信サービスで見られるような日割り計算による返金はありません。例えば、11月2日や11月29日のいずれかに解約した場合でも、請求金額は変わりません。

ただし有料会員の場合、次回の料金発生日までサービスを利用できます。そのため、有料会員の場合は、解約することを決めた時点で早めに解約手続きを進めた方がいいでしょう。

無料期間中に解約すると即サービス停止

無料お試し期間中に解約した場合、解約の時点でサービスが終了します。有料会員の場合とサービスの利用停止タイミングが異なる点にご注意ください。

そのため、無料期間中に解約すると残り日数分だけ損をしてしまいます。無料期間中に解約する場合、できる限り無料期間が終わる直前で解約することをおすすめします。

再登録すると料金が発生する

一度解約した後に再び契約した場合、その際には有料会員として登録されます。つまり無料期間中に解約した場合、お試し期間の残り日数は引き継がれません。

例えば、7月1日に無料お試しに登録して、その直後に解約したとします。その後再登録をした場合、無料お試し期間の30日間がまだ残っていると思ってしまいがちです。しかし再契約すると有料会員として登録され、月額料金を支払う必要があります。

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TELASA(auビデオパス)を解約・退会する方法

ブラウザ(パソコン・スマホ)の場合

TELASA(auビデオパス)をブラウザから解約・退会する方法は下記の通りです。

  1. 公式サイトからTELASAにログインする
  2. 「マイページ」を選択する
  3. 「退会」を選択する
  4. 画面の指示に従って進める

アプリからは解約手続きが進められないため、スマホから解約したい方はブラウザにアクセスしてください。

1.公式サイトからTELASAにログインする
解約手順_1

出典:https://navi.telasa.jp/

2.「マイページ」を選択する
解約手順_2

出典:https://navi.telasa.jp/

3.「退会」を選択する
解約手順_3

出典:https://navi.telasa.jp/

4.画面の指示に従って進める
解約手順_4

出典:https://navi.telasa.jp/

電話の場合

TELASAは、電話から解約手続きを進めることができます。電話で解約する場合、au総合受付案内に電話をかけて解約する旨を伝えましょう。ただし、総合受付案内に電話するためには事前の予約が必要なので注意してください。

電話サポートの予約をしたい方は「電話サポート予約」をご覧ください。

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TELASA(auビデオパス)を解約・退会できない原因と対処法

iOSアプリからは解約できない

TELASAでは、iOSアプリ上から解約手続きができません。

そのため、iOSでTELASAを利用している場合、SafariやChromeなどのブラウザからTELASAのウェブサイトにアクセスしてください。

TELASAにブラウザからアクセスしたい場合は「TELASA」からアクセスできます。

解約手続きが完了していない

「解約したはずなのに解約ができていない」という場合は、手続きが完了していなかった可能性があります。

例えば、「解約は完了しました」という画面が出てこない状態で戻るボタンを押してしまったり、ブラウザをタスクキルしたりすることで、解約が適切に行われないこともあります。

「解約手続きが滞りなく行われているのか不安」という場合は、「マイページ」から会員ステータスを確認できます。マイページに「見放題プラン」と表示されている場合、解約できていません。

auかんたん決済の利用明細からは解約できない

auを利用している方は、「auかんたん決済」でTELASAの月額料金を支払えます。

auかんたん決済の利用明細画面にはTELASAを利用した旨が表示されているため、ここから解約手続きを進められるように見えますが、実際は手続きできません。公式サイトや電話など、別の方法で解約する必要があります。

サーバーにシステム障害(メンテナンス)が発生している

TELASAサーバーにシステム障害が発生している場合、解約手続きを完了できないことがあります。

解約ページが真っ白になったり著しくページの移り変わりが遅かったりする場合は、システム障害の可能性があります。その際は、TELASA公式ページにシステム障害のお知らせが表示されます。

公式サイトの「お知らせ」を確認して障害が発生している場合、時間をおいて再度解約手続きを行いましょう。

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TELASA(auビデオパス)を解約・退会できているか確認する方法

TELASA(auビデオパス)を解約・退会できているか確認する方法は下記の通りです。

  1. TELASAのウェブページかアプリにアクセスする
  2. 「マイページ」にアクセスする
  3. 「会員情報」を確認する(画像は退会完了していません)

1.TELASAのウェブページかアプリにアクセスする
解約手順_5

出典:https://navi.telasa.jp/

2.「マイページ」にアクセスする
解約手順_6

出典:https://navi.telasa.jp/

3.「会員情報」を確認する(画像は退会完了していません)
解約手順_7

出典:https://navi.telasa.jp/

「会員情報」に「見放題会員」の表示がなければ解約済みとなります。

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TELASA(auビデオパス)の解約・退会に関するよくある質問

解約後はビデオコインはどうなる?

解約時点で保持していたビデオコインは、解約後も問題なく使用できます。そのため、解約してもビデオコインを用いて新作映画を視聴できます。

ただし、ビデオコインを使うためにはTELASAに登録したauIDが必要になります。auIDを削除した場合、ビデオコインを使えないため注意しましょう。

作品のレンタルは事前登録不要です。(ただしauIDが必要です)。
TELASAにはレンタルとは別に、見放題プラン(562円[税抜]/月)があり、見放題プランは別途登録が必要です。

なお、ビデオコインには利用期限があります。利用期限が来るとビデオコインは失効してしますので、利用期限が切れる前に使い切るようにしましょう。

解約後もダウンロード動画を再生できる?

TELASA(auビデオパス)を解約した場合、ダウンロードした動画を視聴できなくなります。つまり、ダウンロード動画は永久に再生できるわけではありません。そのため、ダウンロードした動画は全て視聴した後に解約することをおすすめします。

TELASA(auビデオパス)の詳しい口コミ評判について知りたい方は、「TELASA(auビデオパス)の口コミ評判はどう?メリットやデメリットを徹底解説!」をご覧ください。

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