dTVチャンネルのログイン方法！できない原因と対処法も解説

dTVチャンネルのログイン方法

dTVチャンネルにログインする際には、まず会員登録をする必要があります。「dアカウント」が必要になるため、持っていない方はあらかじめ取得しておきましょう。取得はドコモユーザーでなくてもできます。

ログイン方法はパソコンとスマホアプリの場合で異なります。ここでは、それぞれの端末でのログイン方法を見ていきましょう。

dTVチャンネルの登録方法を知りたい方は「dTVチャンネルの登録方法を徹底解説！注意点とできないときの対処法は？」をご覧ください。

dTVチャンネルの登録方法を徹底解説！注意点とできないときの対処法は？

2020.11.11

dTVチャンネルの登録前に知っておきたい注意点 dTVチャンネルを登録する際には、いくつか知っておきたい注意点があります。知らないと損をしてしまったり、うまくdTVチャンネルに登録できない可能性があります。ここでは注意点を1つずつ見ていきましょう。 dTVではないため注意 dTVチャンネルと混同しや...…

パソコン（pc）の場合

パソコンからdTVチャンネルにログインする手順は以下の通りです。

1.dTVの公式サイトにアクセスする

出典：https://dch.dmkt-sp.jp/

2.画面上の「ログイン」ボタンをクリックする

出典：https://dch.dmkt-sp.jp/

3.「dアカウントのID」と「パスワード」を入力する

出典：https://dch.dmkt-sp.jp/

4.「ログイン」ボタンをクリックする

出典：https://dch.dmkt-sp.jp/

スマホの場合

スマホアプリでdTVチャンネルにログインする手順は、以下の通りです。

1.dTVのアプリをタップする

出典：https://dch.dmkt-sp.jp/

2.画面上部にある「ログイン」をタップする

出典：https://dch.dmkt-sp.jp/

3.「dアカウントのID」を入力する

出典：https://dch.dmkt-sp.jp/

4.「パスワード」を入力する

出典：https://dch.dmkt-sp.jp/

5.「ログイン」をタップする

出典：https://dch.dmkt-sp.jp/

dTVチャンネルのログインに失敗するときの対処法

「dアカウント取得までは成功したのに、なかなかログインできなくて困っている」という方はいませんか？ここからは、dTVチャンネルのログインに失敗するときの原因や対処法を見ていきましょう。

ログイン情報が正しいか確認する

ログインできない場合の主な原因の1つは、ログイン情報に問題がある場合です。dアカウントのID・パスワードに問題がある場合、dTVチャンネルにログインできません。

よくあるミスとして、メールアドレスとパスワードの入力を間違っている場合があります。例えば、大文字や小文字の間違い、無駄なスペースなどを入力しているケースです。

もしIDやパスワードを忘れた場合は、再設定する必要があります。IDやパスワードを何度も間違えると、画面に「ロック中」と表示されるので注意してください。入力を失敗しロックがかかった場合は、以下の手順で解除してください（パソコンの場合）。

ドコモユーザーでdアカウントの「ID / パスワード」を再設定をしたい方は「ID/パスワードをお忘れの方」から手続きできます。
ドコモユーザー以外でdアカウントの「ID / パスワード」を再設定をしたい方は「ID/パスワードを忘れた方」から手続きできます。

通信状態を確認する

通信環境が悪い場合、dTVチャンネルにログインできないことがあります。使用しているインターネットの速度が遅い場合や、通信自体できていない場合など、考えられる通信問題はさまざまです。

ログイン情報に問題がない場合は、通信環境の不備を疑ってみると良いでしょう。ここでは通信状態が悪いときの原因と対処法を見ていきましょう。

モデムに不具合がないか

モデムの不具合があると、通信問題が発生することがあります。モデム本体のケーブルや電源の接触不良が起きている可能性が考えられます。

対処法として、電源を抜き差しして一度モデムを再起動させると回復する場合があります。

通信機器に不具合がないか

通信機器のケーブル類に問題が起きているケースもありえます。断線していたり、折り曲がっていたりしている場合、通信状況に悪影響を与えます。

対処法として、ケーブルの状態を確認する必要があります。古いケーブルやダメージがあるケーブルは新品のものと交換しましょう。

キャッシュが溜まっていないか

「キャッシュ」が溜まっていると同様に通信状態が悪くなります。「キャッシュ」とは、サイトをスピーディーに表示するための機能のことですが、溜まりすぎると通信に悪影響が出ます。

対処法は、キャッシュを削除することです。ブラウザごとにやり方が異なるため、利用中のブラウザのキャッシュ削除方法を確認し削除する必要があります。

アプリやデバイスを再起動する

dTVチャンネルのアプリや利用中のデバイスの問題が原因で、ログインできないこともあります。</strong >対処法として、dTVチャンネルのアプリを再起動するか、使っているデバイスを再起動することで通信状態が回復する場合があります。

支払い状況を確認する

dTVチャンネルの支払い状態に問題がある場合、ログインできないことがあります。支払いが完了していなければサービスを利用できませんので、まずは支払い状況を確認しましょう。

支払い不備が起きる原因としては、以下のようなケースが考えられます。

dTVチャンネルの料金支払い状況を確認する手順は、以下の通りです。

この方法は、ドコモ回線を契約している方の場合です。それ以外の方は、登録しているクレジットカード会社の明細を確認する必要があります。

メンテナンス状況を確認する

dTVチャンネル側のシステム障害が起こっている場合、dTVチャンネルにログインできません。他に考えられる原因がないときは、システム障害が起きていないか確認してください。

dTVチャンネル側のシステム障害が起こっているか確認したいときは、公式Twitterを確認しましょう。メンテナンス中である場合は、復旧を待つしかありません。

それでもdTVチャンネルにログインできないときは？

上記の方法を一通り確認してもログインできない場合、公式サイトに問い合わせましょう。公式サイトにはSMSで問い合わせる方法があります。ただし問合わせの際は、dアカウントのログインが必要です。

ドコモユーザーの場合、ドコモの実店舗で相談することも可能です。ネット操作にあまり詳しくないという方は、直接スタッフに尋ねるとわかりやすいです。

SMSでお問い合わせしたい方は、dアカウントにログイン後に「dTV チャンネル 問い合わせ」をご覧ください。

dTVチャンネルのログインに関するよくある質問

ログインなしで動画を視聴できる？

dTVチャンネルは、登録またはログインしなければ視聴できません。ただし例外として、2020年3/31~4/17日の間は新型コロナウイルス感染予防のため、一部チャンネルが無料開放されていました。

しかし、これはあくまで例外的な措置です。今後キャンペーンが復活するか、サービスが新設されるか現状はわかりません。通常はログインが必須になりますので、ログイン問題がある場合は早めに解決しましょう。

キャンペーン期間中、時間の制約なく無料で視聴することができます。無料開放デーの視聴は、スマートフォン/タブレットのアプリで視聴できます。Webサイトでは視聴できません。

無料開放デーとはなんですか？

ログインしないと料金は発生しない？

dTVチャンネルに登録を完了していない場合料金は発生しません。注意点として、dTVチャンネルにはdアカウントでログインすることは可能です。そのため、登録済みだと勘違いしてしまう場合があります。

例えば、dTVチャンネルのサイトに行き、画面上の「ログイン」ボタンからログインした場合、サービスに入れます。ただし、あくまでログインのみしている状態であって、会員登録が完了したわけではありません。

「無料おためし」に登録するなど、登録作業を完了しなければ料金は発生しません。