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AbemaTVプレミアムを解約・退会するときの注意点

AbemaTVのプレミアムプランに加入したものの、利用頻度が下がり解約を検討している方もいるのではないでしょうか。

AbemaTVを解約・退会するときは、いくつかの注意点があります。事前に知っておかないと、手間が増えたり損したりする恐れがあります。そのため、まずはAbemaTVを解約・退会するときの注意点を見ていきましょう。

アプリの削除では解約できない

AbemaTVのスマホアプリを削除しても解約にはなりません。「もうアプリを利用しないから」とアプリのみを削除してしまうと、月額料金を翌月に請求されてしまい戸惑うことがあるかもしれません。

解約をしたい場合は、アプリのアンインストールとは別に解約手続きが必要です。きちんと解約手続きを実行した後に、アプリを削除するようにしてください。

「1ヶ月0円」期間内に解約しないと料金が発生する

最初の1ヶ月は、無料でお試しができる「1ヶ月0円」期間となりますが、期間内に解約しないと料金が発生します。解約の手続きをしなければ、通知や連絡が来ることもなく、自動的に有料会員としての契約が継続します。

料金を発生させないためには、無料体験終了日時の24時間前までに解約する必要があるのでご注意ください。また、期限より早めに解約手続きを行った場合でも、期限いっぱいまで無料トライアル期間を利用できますので、早めの解約がおすすめです。

解約後はダウンロード動画を再生できない

解約した後は、プレミアムプラン会員のときにダウンロードしていた動画が再生できなくなります。「通信量節約のため」「解約後に視聴するため」とあらかじめダウンロードしておいても、解約後は再生できなくなってしまうのでご注意ください。

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AbemaTVプレミアムを解約・退会する方法

公式サイトから登録した場合

公式サイト(ブラウザ)から登録した場合には、以下の手順で解約できます。

  1. サイト内メニューより「視聴プラン」を選択する
  2. 登録情報が表示されるので、「解約する」をクリックする

1.サイト内メニューより「視聴プラン」を選択する
解約手順_1

 

2.登録情報が表示されるので、「解約する」をクリックする
解約手順_2

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アプリから登録した場合

アプリから登録した場合には、OSごとに解約する方法がことなります。ここからは、アプリから登録した場合の解約方法をOSごとに見ていきましょう。

Androidアプリ

Androidアプリから登録した場合の解約方法は3つあります。その中でも、アプリからGoogle Play ストアに移動して解約するには、以下の手順で行います。

  1. アプリ内メニューをタップする
  2. 「視聴プラン」をタップする
  3. 「解約する」をタップする
  4. Google Play ストアのABEMAページで「定期購入を解約」をタップする
  5. 解約理由を選択し、「次へ」をタップする
  6. 「定期購入を解約」をタップする

1.アプリ内メニューをタップする
解約手順_5

 

2.視聴プランをタップする
解約手順_6

 

3.「解約する」をタップする
解約手順_7

 

4.Google Play ストアのABEMAページで「定期購入を解約」をタップする
解約手順_8

 

5.解約理由を選択し、「次へ」をタップする
解約手順_11

 

6.「定期購入を解約」をタップする
解約手順_12

上記の手順で解約ができない場合は、「ABEMAプレミアムの解約方法」から別の解約方法を試してみてください。

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iOSアプリ

iOSアプリから登録した場合の解約方法は2つあります。中でも、アプリからiTunes Storeに移動して解約するには、以下の手順で行います。

  1. アプリ内メニューより[マイページ]をタップする
  2. [視聴プラン]をタップする
  3. [iTunes Storeから解約]をタップする
  4. 定期購読が表示されたら[ABEMA]をタップする
  5. [キャンセルする]をタップする
  6. [キャンセルの確認]画面で[確認]をタップする

上記手順で解約ができない場合は、「ABEMAプレミアムの解約方法」から別の解約方法を試してください。

AppleTV・AndroidTV・FireTVから登録した場合

AppleTV・AndroidTV・FireTVのどれを利用しているかによって、それぞれ手順が異なります。それぞれの解約手順を知りたい方は「ABEMAプレミアムの解約方法」をご覧ください。

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AbemaTVを解約・退会できているか確認する方法

AbemaTVを解約・退会できているかどうかは、解約完了メールを確認することで分かります。「解約手続き済み」の表示を確認するには、以下の手順で行います。

  1. 解約完了メールが届いているか確認する
  2. AbemaTVを開く
  3. [メニュー]を開く
  4. [ABEMAプレミアム]の画面に「解約手続き済み」と表示されているか確認する

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AbemaTVを解約・退会できない主な原因

「解約したはずなのに翌月に請求が届いた」というきっかけで解約できていないことに気づくという方もいます。そのようなことにならないためにも、ここからはAbemaTVを解約・退会できないときに考えられる主な原因を見ていきましょう。

解約・退会手続きが完了していない

解約できない原因として、解約・退会手続きが完了していないことが考えられます。例えば、解約・退会手続きが完了する前にインターネット接続が切れてしまった場合や「確認」ボタンを押さずにブラウザを閉じてしまった場合などに起こります。

「解約したはずなのに、なぜか翌月に請求が届いて驚愕した」ということのないように、解約できたかどうかを確認するようにしましょう。

登録先と解約先が違う

登録先と解約先が違う場合、解約できないことがあります。なぜなら、デバイスごとに登録ユーザーが異なるためです。例えばAndroidアプリから登録をした場合、パソコンから解約手続きを進めることはできません。

解約の際は、必ず登録時に利用した端末から手続きをするようにしてください。

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それでもAbemaTVを解約・退会できないときは?

ここまでご紹介した原因と対処法を試しても解約できない場合は、AbemaTVに問い合わせる必要があります。お問い合わせ」からAbemaTVのメーラーを起動できますので、ぜひお役立てください。

なお、「ヘルプ」に目を通すことで問題が解決することもあります。そのため、問合せの前に一度ヘルプを確認することをおすすめします。

AbemaTVの解約・退会に関するよくある質問?

解約後もAbemaTVを見られるのはなぜ?

AbemaTVは解約しても次回更新日まで有料会員のサービスを利用できます。そのため、解約後も見放題動画を引き続き視聴できます。

他のVODサービスでは、解約したその日に会員としての資格を失ってしまうことが多いです。しかしAbemaTVでは、無料トライアル期間が終了するまでプレミアムプラン会員と同じ機能を使い続けられます。

またAbemaTV自体は無料で利用できるサービスのため、有料会員を解約してもリアルタイム配信動画は今までと同じように視聴できます。ただし、有料会員限定の機能は使えなくなる点にご注意ください。

解約したのに料金が毎月届くのはなぜ?

「料金発生のタイミング」と「実際に請求されるタイミング」がずれる可能性があります。そのため解約手続きが問題なく完了していても、解約できていないように感じることもあるでしょう。

例えば1月に解約した場合、クレジットカード締め日によっては1月分の料金が2月以降に請求されることもあります。

ただし、料金の請求が長く続いている場合には、解約できていない可能性があります。請求が続く場合は、解約できているかを確認するようにしてください。

AbemaTVの詳しい口コミ評判について知りたい方は、「AbemaTVの口コミ評判はどう?メリットやデメリットを徹底解説!」をご覧ください。

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