Hulu エラーコード
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Huluのエラーコードとは?

「Hulu」を使っていると、さまざまなエラーコードが表示されることはありませんか?エラーコードとは、利用中に何かしらの不具合が起こっている際に表示されるコードです。

エラーコードには多くの種類があり、エラーの内容によりコードは異なります。コードは英数字で表記され見にくいですが、コードを利用することで問い合わせが迅速にできます。

また、公式サイトでエラーコードを基に対処法を簡単に検索することも可能です。

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Huluのエラーコードの意味と対処法

エラーコードの意味を全て覚えるのは難しいですが、基本的な内容を知っていたり、調べ方を知っていたりすることで、コードが出たときにスムーズに対処できます。ここからは、Huluのエラーコードの意味と対処法を見ていきましょう。

エラーコード 原因 対処法
1002 ログインの問題 再ログインする
1101 ログインできていない ログインする
1305 複数回ログイン失敗でロックがかかっている 入力情報を確認し、しばらく時間をおき再度ログインする
2063 アプリ内の一時的な問題 デバイスの再起動
アプリを再インストール
2103 クレジットカードが利用不可 各クレジットカード会社に確認する
2202、2050 インターネット回線が不安定 デバイスの再起動
少し時間をおく
2407 配信が終了している なし
7003 iTunes Store に登録している支払い方法の問題 iTunes Store に登録している支払い方法を確認
7202 メールアドレスのエラー 違うメールアドレスを利用する
8102 既に登録済み そのままログインし利用する
9999 アクセスが集中し、障害が発生している 復旧を待つ
S-6 デバイスの処理の不良 キャッシュを削除する
画質を落とす
ブラウザを変更する
L-2055、1301 海外から利用している
VPN、プロキシ経由で接続している
デバイスを設定変更する
(匿名プロキシや VPNを無効にする)
L-2066、2201、L-29046 支払い、支払い情報の不備 支払い情報を登録する
再登録をする
支払いを完了する
9001304 アプリ内の不具合 各デバイスでトラブルシューティングを行う
9002301、2301 アドレスまたはパスワードに誤りがある 正確なアドレスとパスワードを利用して再ログイン

エラーコード1000台

1002

エラーコード「1002」は、使用しているデバイスでログインに関する問題が発生している可能性があるときに出現するコードです。このコードが出た場合は、以下の方法を試してみてください。

  1. 使用している機器の電源を切る(コンセントも抜く)
  2. WebブラウザからHuluのアカウントページ内にアクセスする
  3. 「視聴機器の接続」にアクセスする
  4. 「機器の接続を解除」を選択する
  5. 機器のコンセントをつなげて電源を入れる
  6. Huluアプリを起動する
  7. ログインする

1101

エラーコード「1101」は、ログインせずにアプリを利用している可能性があるときに出現するコードです。この場合は、以下の手順で使用中のデバイスでログインしてください(パソコンの場合)。

  1. 画面右上の「ログイン」をクリックする
  2. メールアドレスとパスワードを入力する
  3. 利用するプロフィールを選択する

1.画面右上の「ログイン」をクリックする
ログイン手順_1

 

2.メールアドレスとパスワードを入力する
ログイン手順_2

 

3.利用するプロフィールを選択する
ログイン手順_3

1305

エラーコード「1305」は、ログインの試行回数が上限を超えて、ロックがかかってしまった場合に出現するコードです。メールアドレスやパスワードのどちらかが間違っているためにログインできないときに起こり得ます。

エラーコード1305が出たときの対処法として、しばらく時間を空けて再度ログインを試す方法があります。その際は再びログインミスをしないように、アドレスやパスワードをよく確認しましょう。

エラーコード2000台

2063

エラーコード「2063」は、アプリ内で一時的なトラブルが発生している可能性があるときに出現するコードです。エラーコード2063が出たときは、以下の方法をお試しください。

  1. 視聴中のデバイス(テレビやスマホなど)を再起動する
  2. 1の方法で解決しない場合は、Huluアプリを削除する
  3. Huluアプリを再インストールする

2103

エラーコード「2103」は、何かしらの理由でクレジットカードが使用できない可能性のあるときに出現するコードです。エラーコード2103が出たときは、クレジットカード会社にトラブルがないか問い合わせしてください。

問い合わせる際は対応しているカードかまずは確認しましょう。Huluでは以下のクレジットカードブランドに対応しています。

  • Visa
  • Mastercard
  • JCB
  • American Express
  • Diners Club

2202、2050

エラーコード「2202」や「2050」は、以下のような場合に出現するコードです。

  • 複数のデバイスで同じアカウントにログインまたは同時視聴しようとしている
  • ブラウザタブをたくさん立ち上げて視聴している
  • ネット接続が不安定
  • 作品再生中にデバイスの電源が突然切れた
  • 動画再生中にデバイスのホーム画面に戻ろうとした

エラーコード2202や2050が出たときは、以下の方法を試してください。

  • 同じアカウントに複数のデバイスでログインしない
  • 使っていないブラウザタブを閉じる
  • ネット環境を安定させる
  • 動画を終了するときは、一時停止ボタンを押して作品選択のメニュー画面に戻す

2407

エラーコード「2407」は、すでに配信が終了した作品を選択しているときに現れます。この場合は視聴不可なため、他の作品を選ぶようにしてください。こちらのエラーに関しては、残念ながら特に解決策はありません。

エラーコード7000台

7003

エラーコード「7003」は、iTunes Storeに登録している支払い方法でトラブルが発生し、決済できない可能性がある場合に現れます。エラーコード7003が出たときは、以下の方法で対処してください。

  • iTunes Storeに登録している支払い方法が有効か確認する
  • ストアクレジットの残高が十分にあるかどうか確認する

7202

エラーコード「7202」は、以下の2つのトラブルが原因で出現することがあります。

  1. 以前にiTunes Store 決済以外で契約していたアカウントを使って、アプリ内での購読再開をしようとしている
  2. 現在iTunes Store 決済以外で契約しているアカウントが一時保留中になっている状態で、アプリ内での購読再開をしようとしている

エラーコード7202が出たときは、以下のような対処法を試してください。

  • 1の場合:iTunes Store決済以外で再開する
  • 2の場合:有効な支払い情報へ更新してアカウントを有効にする

エラーコード8000台以降

8102

エラーコード「8102」は、新規登録時に入力したメールアドレスで既にアカウントを持っている場合に出るエラーメッセージです。登録済みのアドレスで再登録しようとしていることが多くの原因になります。

エラーコード8102が出たときは、以前登録したアドレスとパスワードで一度ログインしてください。現在の契約状況をチェックして、解約状態になっている場合は契約再開手続きを行う必要があります。

9999

エラーコード「9999」が発生する場合、Huluのサービスにアクセスが集中していたり、接続障害が発生していたりことが考えられます。エラーコード9999が出たときは、しばらく待ってみてから再度アクセスしてください。

その他のエラーコード

S-6

エラーコード「S-6」は、ネットの接続状況が悪いときなどに出現する可能性があります。エラーコードS-6が出たときは、以下の方法を試してください。

  • 使っているWebブラウザのキャッシュを削除する
  • 動画の画質を「低」や「中」にする
  • ブラウザを他のものにする

キャッシュがたまるとサービス利用に不具合が発生することがあります。使用ブラウザのキャッシュを削除して再度アクセスしてください。

また、画質を落とすことで利用中のネット速度に見合うデータのやり取りができるようになる可能性があります。

L-2055、1301

エラーコードの「L-2055」や「1301」が表示される場合は以下のような原因が考えられます。

  • 国外からアクセスしている
  • ネットワークの問題
  • VPNなどの設定をしている
  • 利用デバイスの設定の問題

エラーコードL-2055、1301が出たときは、以下の方法で対処してください。

  • 日本国内でアクセスする
  • パソコンやルーターの電源を切って5分ほど待ち、再起動する
  • Apple TVを使用している場合、地域設定を日本にする

L-2066、2201、L-29046

エラーコード「L-2066」「2201」「L-29046」は、支払い情報に問題が発生している可能性があるときに出るコードです。エラーコードL-2066、2201、L-29046が出たときは、以下の方法で対処してください。

「登録が完了していません。決済情報をご入力ください」が表示されている場合

  • 支払い情報の登録を完了する。登録しているのにコードが出る場合は、複数のアカウントを持っているか確認し、該当アカウントでログインする

「ご契約が終了しました。動画を視聴するには再開してください。」が表示されている場合

  • 解約状態になっているため、契約を再開する

「お支払が確認できません。決済情報をご確認ください。」が表示されている場合

  • ログインしているアカウントで決済が完了していない状態のため、決済情報を更新する

9001304

エラーコード「9001304」は、アプリ内の一時的な問題が原因と考えられるコードです。エラーコード9001304が出たときは、以下の方法で対処できます。

Android端末の場合は以下をお試しください。

  • 電源を切って1分ほど待ち、電源を入れる
  • Huluアプリをアンインストールして、再度インストールする
  • デバイスがHuluに対応しているモデルか確認する

iPhoneの場合は以下をお試しください。

  • 端末の電源を切って1分ほど待ち、電源を入れる
  • Huluアプリをアンインストールして、もう一度インストールする
  • アドバンストモードをオフにする

9002301、2301

エラーコード「9002301」「2301」は、ログイン時に、Eメールアドレスまたはパスワードを入力ミスしている場合に表示されます。入力内容を確認して再度ログインをしてみましょう。

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それでもHuluのエラーコードが解決できないときは?

上記の方法を試してみてもHuluのエラーコードが解決できない場合は、最終手段としてHuluに問い合わせしてみてください。Huluに問い合わせる方法には電話とメールがあります。電話の場合は以下の連絡情報を参考にしてください。

受付時間:10時〜21時 年中無休(1月1日を除く)
固定電話  0120-834-126(無料)
携帯電話  050-3851-3926(有料)

混雑が予想される時間帯 10時〜11時
上記の時間帯はお電話がつながりにくい場合がございます。
混雑が予想される時間帯を避けてお電話ください。

メールで問い合わせたい方は「お問い合わせ」をご覧ください。

Huluの詳しい口コミ評判について知りたい方は、「Huluの口コミ評判は悪い?メリットやデメリットを徹底解説!」をご覧ください。

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