DAZN（ダゾーン）を解約しようとしたけれど、解約方法がややこしくてわからないという方も多いと思います。
この記事のポイント- DAZN（ダゾーン）の契約を辞める方法には解約（退会）と休止の2種類がある
- 登録した決済方法によって解約（退会）・休止の方法が異なる
- 解約（退会）・休止の処理できないときの対処法や注意点も紹介
DAZN(ダゾーン)の解約(退会)・休止の違い
| 状態 | 解約（退会） | 休止 |
|---|---|---|
| アカウント情報（名前、連絡先など） | 残らない | 残る |
| 支払い情報（クレジットカード、PayPal情報など） | 残らない | 残る |
| 再登録 | すべて再入力 | 入力なしで可能 |
DAZNには「解約」と「休止」の2つがあります。「解約」は以後のサービス利用を全くしないための手続きで、「休止」は一時的なサービスの停止です。「解約」と「休止」の違いはアカウント情報が残るかどうかにあります。
「解約」は、DAZNを今後利用する予定のない場合におすすめです。解約するとアカウント情報や支払い情報など削除されます。今度利用するつもりがないのであれば、不正ログインを防止する意味でも解約するようにしましょう。
「休止」は、一時的にDAZNの視聴を控えたい場合におすすめです。例えば、スポーツのシーズンオフ期間中だけDAZNの利用を停止したいときに便利です。
休止をすると改めて支払い情報の登録をする必要がなく、各種設定も維持できるため、すぐに視聴を再開できます。なお休止期間は最大4ヶ月となっています。
DAZN(ダゾーン)の損しない解約(退会)タイミングはいつ？
DAZNの解約タイミングはいつでも構いません。なぜなら月の途中でDAZNを解約しても、次の請求日まで動画の視聴が可能だからです。
一方、DAZN for docomoの解約タイミングは月末がおすすめです。DAZN for docomoでは、解約した瞬間に視聴ができなくなります。さらに毎月1日が料金発生日となっており、月の途中に解約しても日割り計算はありません。
例えば4月3日に解約した場合、動画を視聴できるのは4月1日~4月3日の計3日間なのに、1ヶ月分の月額料金を支払うことになります。DAZN for docomoを解約する場合は、月末に解約することをおすすめします。
DAZN(ダゾーン)の解約(退会)方法
ここからはDAZNをスムーズに解約できるように解約方法を解説していきます。解約方法は登録した決済方法により異なります。
ここでは以下の5つの場合の解約方法について解説していきます。
公式ヘルプを参考にしたい方は「DAZNの退会方法」をご覧ください。
クレジット・デビットカードの場合
クレジット・デビットカードの解約方法は、下記となります。
解約の手順
- DAZNにログインし「メニュー」を選択する
- 「マイ・アカウント」から再びログインする（※1）
- 「定期購入を解約」を選択する
- 退会理由を入力し「次へ」をタップする
- 「定期購入を解約」をタップする
※1 本人確認として改めてログインする仕組み
1. DAZNにログインし「メニュー」を選択する
出典：https://www.dazn.com/ja-JP/home
2. 「マイ・アカウント」から再びログインする
出典：https://www.dazn.com/ja-JP/home
3. 「定期購入を解約」を選択する
出典：https://www.dazn.com/ja-JP/home
4. 退会理由を入力し「次へ」をタップする
出典：https://www.dazn.com/ja-JP/home
5.「定期購入を解約」をタップする
出典：https://www.dazn.com/ja-JP/home
PayPalの場合
PayPalの解約方法は、下記となります。
解約の手順
- PayPalのログイン画面で「設定」を選ぶ
- 「支払い」を選択
- 「自動支払いを管理する」へ進む
- 「DAZN」を選択する
- 画面の指示に従って自動支払いをキャンセル
PayPalアカウントで事前承認した支払いのキャンセルは、次の支払日の前日までに行うようにしましょう。
iTunes Storeの場合
iTunes Storeの解約方法は、下記となります。
解約の手順
- iTunes Storeを開く
- 「設定」→「ユーザー名」→「iTunesとApp Store」と進める
- 「ユーザー名」→「iTunesとApp Store」と進める
- 「Apple IDを表示」→「登録」の順に選択
- 「DAZN」を選択
- 「登録をキャンセルする」→「確認」まで進める
アプリのアンインストールでは解約にならないため注意しましょう。
Google Payの場合
Google Payの解約方法は、下記の通りです。
解約の手順
- Google Playストアを開く
- メニューアイコンの中から「定期購読」を選択
- 「DAZN」→「定期購読の解約」まで進める
- 表示された画面の指示に従う
Amazonアカウントの場合
Amazonアカウントの解約方法は、下記の通りです。
解約の手順
- Amazon公式サイトからログイン
- 「アカウントサービス」を選択
- 「デジタルコンテンツとデバイスの管理」を選択
- 「定期購読」→「DAZN」を選択
- 自動更新をオフに切り替える
注意点としてAmazon Fire TV Stickを使って解約することはできません。
DAZN(ダゾーン)を解約(退会)できたか確認する方法
DAZNを解約できたかどうかは、契約状況のステータスを確認してください。正常に解約出来ている場合、「アカウントステータス：退会済み」と表示されます。
DAZNの契約状況を確認する手順は下記の通りです。
契約状況を確認する手順
- 「DAZN公式サイト」を開く
- メニューから「マイ・アカウント」を選択する
- メールアドレスとパスワードを入力する
- アカウントステータスを確認する
DAZN(ダゾーン)を解約(退会)できないときの対処法
DAZNの解約手続きを何回も失敗するとイライラしますよね。DAZNを解約できないときのトラブルシューティングを知っていると、貴重な時間をムダにせずにテキパキと問題を解決できるようになります。
そこで、DAZNの解約手続きができない原因をご紹介していきます。
アカウントにログインできない場合
DAZNを解約する際に、アカウントにログインできない場合があります。その際の対処法は以下となります。
ログインできないときの確認ポイント
- ログイン時のメールアドレスやパスワードを再入力する
- DAZN for docomoの方にログインしようとしていないか確認する
- デバイスを再起動する
- システムメンテナンスをしていないか公式サイトを確認する
- サーバーのシステム障害が起きていないか公式サイトを確認する
上記を試してもログインできない場合は、公式サイトから「お問い合わせ」しましょう。
決済方法が分からない場合
DAZNでは決済方法ごとに解約手続きが異なります。もし決済方法がわからない場合は下記手順で確認できます。
決済方法の確認手順手順
- 公式サイトにて「メニュー」をクリック
- 「マイ・アカウント」をクリック
- 「お客様のお支払い方法」を確認する
1. 公式サイトにて「メニュー」をクリック
出典：https://www.dazn.com/ja-JP/home
2. 「マイ・アカウント」をクリック
出典：https://www.dazn.com/ja-JP/home
3. 「お客様のお支払い方法」を確認する
出典：https://www.dazn.com/ja-JP/home
DAZN(ダゾーン)の解約(退会)に関する注意点
解約（退会）する際の注意点
- 無料お試し期間は原則1アカウントにつき1回のみ
- アプリを消しただけでは解約にならない
- 電話での解約手続きはできない
- 解約手続きを途中でやめない
ここからは、DAZNの解約前の注意点について説明します。
利用者がよく行いがちなミスを踏まえ、解約前の注意点を理解しておきましょう。
解約による不利益を回避しつつも、余計な出費を抑えられます。無料お試し期間中の方も、解約時の注意点をしっかりと把握しておきましょう。
それでは、解約前の注意点についてご紹介していきます。
無料お試し期間は原則1アカウントにつき1回のみ
DAZNの無料お試し期間は、1アカウントにつき1回のみです。無料お試し期間は登録後にすぐ有効になり、期間内に解約すれば原則的に費用はかかりません。
2019年の夏以降、DAZNを利用した方の個人情報が一部でも合致した場合、新規アカウントでも「再加入」扱いになるシステムが導入されました。
DAZNの無料お試し期間は1回だけと考え、スポーツのシーズン期間に合わせて利用することをおすすめします。
例外として、メールアドレスとクレジットカードを変更すれば、再び無料体験の対象になる可能性があります。しかし確実に無料お試しを受けられるとは言い切れない点に注意しておきましょう。
アプリを消しただけでは解約にならない
スマートフォンからDAZNアプリを削除しただけでは、DAZNの解約にはなりません。
普段コンテンツを利用しているアプリを消すと、「利用できなくなったから解約完了」と思いがちです。ところがそれはユーザー側の話であって、DAZN側には全く関係ありません。
解約するためには、ブラウザ上から所定の手続きすることが必須です。そのため、解約はブラウザからログインして、退会を確認した旨のメール受信まで進めることが求められます。
電話での解約手続きはできない
DAZNは電話からの解約ができません。DAZNへの問い合わせ方法はメールまたはライブチャットのみで、電話は対象外になっています。DAZNはブラウザからのみ解約手続きを実施できます。
一方、DAZN for docomoはドコモ インフォメーションセンターから解約手続きを進められます。
電話：0120-800-000
時間：9:00~20:00(年中無休)
解約手続きを途中でやめない
DAZNの解約手続きを途中でやめると、退会として扱われません。気づかずに中途半端にしてしまう事例が多いので、完全に退会したことを確認するまで続けましょう。
例えば、「退会する」のボタンを1回押しただけでは退会手続きは終わりません。DAZNの運営から退会完了メールが届いたときに、初めて退会となります。
念のために、会員情報で正しいメールアドレスを登録していることも確認しておきましょう。
DAZNの解約手続きはいくつもの画面を進んでいくことを理解して、最後まできちんと完了させるよう注意しましょう。
DAZN(ダゾーン)を解約(退会)したのに見れるのはなぜ？
DAZNを解約した後でも、次の料金支払い日まで視聴できます。なお料金支払い日を過ぎても、DAZNを引き続き視聴できる場合は解約手続きが完了していない恐れがあります。
そのため、不安な方は料金発生日をまずご確認してください。DAZNの料金発生日については、「DAZN(ダゾーン)のプロ野球・サッカーの視聴料金は？1ヶ月・年間の契約料金」をご覧ください。
DAZN(ダゾーン)解約後の再加入する方法
DAZN解約後に再加入する手続きは、下記となります。解約手続きを完了させたあとにも救済措置があるので、確認しておきましょう。
DAZNに再加入する手順
- 公式サイトにて「メニュー」をクリックする
- 「マイ・アカウント」をクリックする
- 「利用を再開する」を選択する
1. 公式サイトにて「メニュー」をクリックする
出典：https://www.dazn.com/ja-JP/home
2. 「マイ・アカウント」をクリックする
出典：https://www.dazn.com/ja-JP/home
3. 「利用を再開する」を選択する
出典：https://www.dazn.com/ja-JP/home
