dアニメストア ログインできない
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dアニメストアで動画を視聴しようと思ったら、勝手にログアウトされた...それ以降はログインできなくなった...

 

その原因は5つ考えられます。この記事では、dアニメストアにログインできない原因と対処法を解説します。

 

 

この記事を読むと、dアニメストアにログインできるようになります。

 

また、dアニメストアに不満がある方は、以下記事をご覧ください。おすすめの動画配信サービスについて詳しく紹介しています。

VODを徹底比較!人気のおすすめランキング12選を紹介!ジャンル別でも紹介
2020.6.30
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dアニメストアにログインする方法

dアニメストアを視聴する方法はさまざまありますが、ログイン方法でつまずく方も少なくないようです。そこで、この記事ではログイン方法を分かりやすく解説します。

使う機器によってログイン方法が変わるので、ここではスマホとパソコンでのログイン方法をそれぞれ見ていきましょう。

スマホ

スマホでログインする方法は以下の通りです。

ログイン手順
  • dアニメストアのアプリを起動する
  • 「ログイン/発行する」をタップする
  • パスワードを入力してログインする

1. dアニメストアのアプリを起動する
dアニメストア ログイン_1

 

2. 上の方にある「ログイン/発行する」をタップする
dアニメストア ログイン_2

 

3. パスワードを入力してログインする
dアニメストア ログイン_3

もしパスワードを忘れた場合は「パスワードをお忘れの方」をご覧ください。

パソコン

パソコンでログインする方法は以下の通りです。

ログイン手順
  • dアニメストアの公式サイトから「ログイン/発行する」をクリックする
  • ログイン画面が出たらパスワードを入力してログインする

1. dアニメストアの公式サイトから「ログイン/発行する」をクリックする
dアニメストア ログイン_4

 

2. ログイン画面が出たらパスワードを入力してログインする
dアニメストア ログイン_5

dアニメストアからログアウトする方法

dアニメストアからログアウトする方法は下記の通りです。

ログアウト手順
  • dアニメストアのホーム画面を開く
  • ページ下にある「dアカウント ログアウト」をタップする

dアニメストア ログアウト方法

dアニメストアにログインできない(勝手にログアウトされる)主な原因と対処法

ログインできない主な原因
  • ログインID・パスワードに問題がある
  • 利用中のデバイスに問題がある
  • 登録状況に問題がある
  • 通信環境に問題がある
  • dアニメストアのサーバーに問題がある

dアニメストアにログインできない(勝手にログアウトされる)主な原因は上記になります。

ここからは、各原因の対処法を1つずつ見ていきましょう。

ログインID・パスワードに問題がある場合

ログインできない主な原因
  • ログインID・パスワードに問題がある
  • 利用中のデバイスに問題がある
  • 登録状況に問題がある
  • 通信環境に問題がある
  • dアニメストアのサーバーに問題がある

最も多い原因は、ログインIDやパスワードの入力ミスです。「IDもパスワードも合っているはずなのに...」と思う方も少なくないでしょう。しかし、意外と小さな落とし穴が原因でログインミスが起きることもあります。

以下は、ログインIDやパスワードに問題がある場合の対処法です。

対処法
  • IDとパスワードを再入力する
  • ロックを解除する

ここからは、それぞれの対処法について詳しく見ていきましょう。

対処法①IDとパスワードを再入力する

正しくIDとパスワードを入力しているようでも、意外と別の文字を入力していることがあります。再入力する時は、以下のような点に注意して落ち着いて入力してください。

よくある入力ミス
  • ログインIDまたはパスワードに全角入力の文字がある
  • アルファベットの大文字と小文字が違う
  • 不要なスペースが入力されている
  • 別アカウントのメールアドレスやパスワードを入力している

同じ文字でも「全角・半角、大文字・小文字」など微妙な違いがあるので、1文字1文字正しく入力するようにしてください。

なお、パスワード入力欄の下には「パスワードを表示する」という部分があります。そこにチェックを入れると入力している文字が見えます。

対処法②ロックを解除する

何度もログインミスをすると、自動的にロックされてしまいます。再度ログインするためにはロックを解除してください。手順は以下の通りです。

ロックを解除する手順
  • ログイン画面の「ロック解除お手続き方法」をクリックする
  • 画面の指示に沿ってロック解除手続きを行う

1. ログイン画面の「ロック解除お手続き方法」をクリックする
dアニメストア ログイン_6

 

2. 画面の指示に沿ってロック解除手続きを行う
dアニメストア ログイン_7_1

 

dアニメストア ログイン_7_2

利用中のデバイスに問題がある場合

ログインできない主な原因
  • ログインID・パスワードに問題がある
  • 利用中のデバイスに問題がある
  • 登録状況に問題がある
  • 通信環境に問題がある
  • dアニメストアのサーバーに問題がある

利用中のスマホやパソコンなどに何らかの不具合が起きているために、ログインできないこともあります。そこでデバイスに問題がある場合の対処法を3点解説します。

「IDやパスワードが正しく入力できているのにログインできない」という方は、以下の対処法を試してみてください。

対処法
  • デバイスを再起動する
  • キャッシュを削除する
  • Cookieを削除する

対処法①デバイスを再起動する

1つ目の対処法は「デバイスを再起動する」です。スマホならアプリ、PCならブラウザ(Google Chromeやインターネットエクスプローラーなど)を閉じて、再び開いてみてください。これで直ることも少なくありません。

対処法②キャッシュを削除する

2つ目の対処法は「キャッシュの削除」です。キャッシュとは、一度閲覧したサイトの情報を一時的に保存する機能のことです

キャッシュは同じページをもう一度開くときに素早く表示してくれる便利な機能ですが、キャッシュが残っているとログインエラーやコンテンツ視聴エラーなどのトラブルが発生することがあります。

dアニメストアでログインエラーが発生したら削除してみましょう。削除方法は使っているOS(WindowsやiOS・macOS・Androidなど)やブラウザによって違います。

それぞれの削除方法は「Chrome・Safari・IE・Firefox・EdgeのキャッシュとCookie削除方法まとめ」をご覧ください。

対処法③Cookieを削除する

3つ目の対処法は「Cookieの削除」です。Cookieとは、Web上で入力した情報などの記録情報のことです。

Cookieがあると、ログイン時に何度もIDやパスワードを入力する面倒を省けたり、ショッピングサイトでカートに入れた商品の情報が残っていたりと、ネットサーフィンが楽になります。

しかしCookieが原因でログインエラーが起きることもあるため、一度削除してみてください。Cookie削除方法も、キャッシュと同様にブラウザによって異なります。

それぞれの削除方法は「Cookie削除方法・手順 | Chrome, Safari, Firefoxなどクッキー消去の影響」をご覧ください。

登録状況に問題がある場合

ログインできない主な原因
  • ログインID・パスワードに問題がある
  • 利用中のデバイスに問題がある
  • 登録状況に問題がある
  • 通信環境に問題がある
  • dアニメストアのサーバーに問題がある

これまでご紹介した対処法を試してもダメだという場合は、現在のdアニメストアにおける登録状況を確認する必要があります。

そこで、登録状況によるトラブルと対処法を2点ご紹介します。どちらかに該当していないか確認してみてください。

対処法
  • 会員登録済みか確認する
  • 未払いがないか確認する

対処法①会員登録済みか確認する

まずは「会員登録がされているかどうか」の確認してみてください。会員登録が済んでいなければログインできません。

登録途中でアプリやブラウザのページが切れたり、「申込を完了する」ボタンを押していなかったりして未完了になっている可能性もあります。

登録完了メールが届いているかどうか、メールアプリを開いて一度確認してみてください。

対処法②未払いがないか確認する

会員登録されていても、もし料金が未払いの場合は利用できません。

例えば「ドコモ払い(キャリア決済)」の場合、前月の分の支払いが未払い状態になっていれば、サービス利用が停止してしまいます。そのため、支払い状態もしっかりチェックしましょう。

通信環境に問題がある場合

ログインできない主な原因
  • ログインID・パスワードに問題がある
  • 利用中のデバイスに問題がある
  • 登録状況に問題がある
  • 通信環境に問題がある
  • dアニメストアのサーバーに問題がある

インターネットの通信環境が悪いためにログインできない、というトラブルもあります。ネットの調子が悪い場合、以下の方法を試してみてください。

対処法
  • 無線チャンネルを変更する(チャンネルによっては他の家電製品と電波が干渉し合うことがあります)
  • 無線を使用の場合有線に変更する(無線より有線の方が通信が安定します)
  • デバイスの置く位置を近くする(WiFiルーターの場所によって通信状態が改善することがあります)

使っているWiFiルーターの取扱説明書を見ながら、必要な変更をしてみてください。ネット回線の改善方法について詳しく知りたい方は「インターネット回線が遅いときにとるべき11の改善策」をご覧ください。

dアニメストアのサーバーに問題がある場合

ログインできない主な原因
  • ログインID・パスワードに問題がある
  • 利用中のデバイスに問題がある
  • 登録状況に問題がある
  • 通信環境に問題がある
  • dアニメストアのサーバーに問題がある

dアニメストアのサーバーに問題が発生している場合もあります。サーバーに問題が出ていないか確認するために下記をご確認ください。

サーバー障害を確認する手段

もしサーバーエラーが起きていたら、その旨が通知されます。このケースでは、ドコモのサーバーが復旧するのを待つしかありません。

それでもdアニメストアにログイン・ログアウトできない場合は?

ここまで説明してきた対処法をすべて試しても問題が解決しない場合は、公式サイトの「よくある質問」を確認してみましょう。問題解決のヒントが得られるかもしれません。

それでもわからないという場合は、以下の電話番号からお客様サポートに電話してください。

お客様サポート
ドコモ携帯:151
ドコモ携帯以外:0120-800-000
       
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