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Huluにログインできない主な原因と対処法

「Huluに登録したはずなのにログインできない」というトラブルが発生すると、楽しみにしていた動画がすぐに見れないのでイライラしますよね。
ユーザーの中には、ログイントラブルに見舞われている方が時々いらっしゃいますが、Huluにログインできない主な原因はいくつかあります。5つの原因と対処法をご紹介しましょう。


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ログインID・パスワードが違う場合

まずは「ログインIDとパスワードに何らかの問題があってログインできない」という原因です。これは比較的初歩的なミスですが、huluのログイントラブルで最も多い原因の一つと言えます。

それではID・パスワード関連のトラブルの具体的な原因2つと、それぞれの対処法を見ていきましょう。

対処法①入力ミスがないか確認する

Huluのログイン画面では、ID(メールアドレス)とパスワードを入力します。ここでよくあるミスが、メールアドレスの間違いです。複数のアドレスを持っている場合、Huluに登録したアドレスとは違うアドレスを間違えて入力している可能性があります。

また、IDもパスワードも覚えているものの、入力しているときに半角と全角を誤って打ち込んでいる場合が考えられます。あるいは、エンターキーを押して不要なスペースが文字列に入ってしまっているパターンもあるでしょう。

このようなケアレスミスをなくすために、IDとパスワードを控えたメモを書きだしておいたり、メモ帳アプリなどに保管しておいて、ログイン時にコピペして入力したりすることをおすすめします。

ちなみに何度もログインミスをすると、「ログイン試行回数が上限を超えました。しばらく経ってから再度お試しください。」と表示されます。30分経てば再度入力可能となりますが、できるだけミスをしないようにしましょう。

対処法②パスワードを再設定する

「単純にパスワードを忘れてしまってログインできない」という原因もあります。この場合は、新しいパスワードを再設定することで解決できます。パスワードの再設定方法は以下の通りです。

  1. ログイン画面下にある「パスワードをお忘れですか?」をクリックする
  2. 登録時のメールアドレスを入力して「送信」をクリックする
  3. 「パスワードの再設定」メール内のURLをクリックする
  4. 新しいパスワードを入力して「リセット」をクリックする

1. ログイン画面下にある「パスワードをお忘れですか?」をクリックする
再設定_1

出典:https://www.hulu.jp/

2. 登録時のメールアドレスを入力して「送信」をクリックする
再設定_2

出典:https://www.hulu.jp/

注意点として、登録しているメールアドレスソフトが、「@happyon.jp」からのメールを受信可能な設定になっていることを確認しておいてください。

3. 「パスワードの再設定」メール内のURLをクリックする
再設定_3

出典:https://www.hulu.jp/

4. 新しいパスワードを入力して「リセット」をクリックする
再設定_4

出典:https://www.hulu.jp/


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アカウントに問題がある場合

IDやパスワードではなく、アカウントの状態に問題がある場合もHuluにログインできません。具体的にどんな状態だとログインできないか、2つの原因と対処法をそれぞれ見ていきましょう。

対処法①料金の支払い状況を確認する

アカウント状態が休止中になるとログインできません。その理由として考えられるのは「支払いに何かしらの問題が発生した」というケースです。例えば、以下のことが考えられます。

  • 登録したクレジットカードの有効期限がその後切れているのに気づかなかった
  • カードの利用可能額まで使ってしまいHulu料金の支払いができなくなった

支払い方法が原因でトラブルが起きている場合は、「別の支払い方法に変更する」や「金融期間に問い合わせる」などの対処法があります。

対処法②登録状況を確認する

アカウントが正常に登録できていないとログインできません。例えば「完了したと思っていたものの、実は会員登録が終わっていなかった」というような場合です。

会員登録できているかを確認するには、登録完了メールが届いているかをチェックしてみましょう。もし正常に登録が完了していたら「Huluへようこそ!」というタイトルのメールと、「メールのご確認」というメールが届いています。

またアカウントに一度は登録できたものの、誤って退会してしまったというケースも考えられます。その状態では当然ログインできません。

無料トライアルで入会したのであれば、無料期間中に解約して、その後間違えて退会していないか思い出してみてください。もし退会した覚えがある場合、再度登録するしかありません。


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利用中のデバイスに問題がある場合

Huluの視聴や手続きをするうえで、利用しているデバイスに問題がある場合にもログインできません。具体的にどのような問題が発生するとログインできないか、4つの原因と対処法をそれぞれ見ていきましょう。

対処法①キャッシュを削除する

キャッシュが原因で、Huluのページをうまく読み込みないことがあります。キャッシュとは「1度閲覧したウェブページのデータを保管しておいて、再び同じページを開いた時に読み込みをスムーズにしてくれる仕組み」のことです。

キャッシュを削除するとログインできることがありますが、キャッシュの削除方法はブラウザによって違います。詳しい手順は「Chrome・Safari・IE・Firefox・EdgeのキャッシュとCookie削除方法まとめ」をご覧ください。

対処法②アプリを再インストールする

Huluアプリのバージョンが古いため、ページ処理が行われていない可能性も考えられます。そのような場合はアプリを再インストールして様子を見てください。

対処法③デバイスを再起動する

デバイスに何かしらの不具合がある場合は、デバイスの再起動で改善することがあります。もしアプリが最新版で、他の問題もなさそうであれば、デバイスの再起動を試してみてください。

対処法④OSを最新バージョンにする

スマホやパソコンなどのデバイスOSが古いことが原因の可能性もあります。そのため、システムのバージョンアップの連絡が来ていないか確認したり、アプリサイトで更新がないかチェックしてみてください。


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通信環境に問題がある場合

通信環境の問題でログインできない可能性もあります。例えば以下のような症状があると、ネットに繋がらない恐れがあります。

  • ルーターやモデムの機器のケーブルが抜けている
  • 接続しているSSIDが間違っている
  • インターネットプロバイダへの支払いが滞っている
  • WiFiがOFFになっている

上記に1つでも当てはまる方は「【初心者向け】ネットがつながらないときに確認すべき7項目」をご覧ください。


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Hulu側に問題がある場合

Hulu側の不具合によりログインできない可能性もあります。その場合は、問題が解決するまで待つしかありません。主な問題は以下2つが考えられます。

  • Huluサーバーのメンテナンス中
  • システム障害の発生

メンテナンスやシステム障害がある場合は以下で告知されます。

上記を確認してHulu側に問題があると分かれば、復旧するまで待機しましょう。


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それでもHuluにログインできない場合は?

どの対処法を試してもログインできない場合は「Huluヘルプセンター 問題解決」を確認してください。それでも、解決できない場合は「Huluヘルプセンター お問い合わせ」から相談しましょう。

Huluの詳しい口コミ評判について知りたい方は、「Huluの口コミ評判は悪い?メリットやデメリットを徹底解説!」をご覧ください。


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