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WiMAXプロバイダ各社に問い合わせて確認できること

WiMAXプロバイダ各社に問い合わせたい内容がある場合は、主に以下の3つの方法で問い合わせることが可能です。

  • 電話
  • メール(問い合わせフォーム)
  • チャット

問い合わせで確認できる内容の例は、以下の通りです。

  • 契約内容の確認
  • 請求、支払いに関する確認
  • マイページのログイン方法
  • WiMAXサービスに関するお問い合わせ
  • ルーター設定、操作、不具合に関するお問い合わせ
  • 資料請求

問い合わせから契約内容の変更等はできないため、ご注意ください。契約内容の変更や解約をしたい場合は、契約しているプロバイダの公式ページやマイページから行う必要があります。

下表に代表的なWiMAXプロバイダの公式ホームページをまとめたので、ログインする際の参考にしてください。

プロバイダ名マイページURL
GMOとくとくBBhttps://navi.gmobb.jp/bb
DTIhttps://oc.dti.ne.jp/cgi-bin/uss/index.cgi?_ga=2.106341254.420418840.1604158392-1729425618.1604065562
JP WiMAXマイページなし
カシモWiMAXhttps://www.ka-shimo.com/mypage/login/
BIGLOBE WiMAXhttps://mypage.sso.biglobe.ne.jp/
@niftyhttps://support.nifty.com/support/
So-nethttps://www.so-net.ne.jp/mypage/
Smafi WiMAXマイページなし

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WiMAXプロバイダ各社の問い合わせ先まとめ|電話番号・メール・チャット

WiMAXプロバイダ各社の問い合わせ先を以下にまとめました。プロバイダごとに問い合わせ方法を詳しく見ていきましょう。

UQ WiMAX

UQWiMAXの問い合わせ先は、下表の通りです。

問い合わせ方法問い合わせ先
電話0120-959-001(入会前の方)
0120-929-818(入会後の方)
メールhttps://www.uqwimax.jp/wimax/support/cs/contactsupport/
チャットhttps://www.uqwimax.jp/chat/
電話受付時間9:00~21:00(年中無休)

電話受付時間は24時間ではない点に、ご注意ください。

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GMOとくとくBB

GMOとくとくBBの問い合わせ先は、下表の通りです。

問い合わせ方法問い合わせ先
電話0120-377-109(入会前の方)
0570-045-109(入会後の方)
メールhttps://help.gmobb.jp/app/ask_callback_kakaku/
チャットなし
電話受付時間10:00~19:00(入会前の方年中無休、入会後の方平日のみ)

電話受付時間は入会前と入会後で変わるため、ご注意ください。

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DTI

DTIの問い合わせ先は、下表の通りです。

問い合わせ方法問い合わせ先
電話https://dream.jp/support/inquiry/
メールhttps://secure.dream.jp/form/service/
チャットなし
電話受付時間10:00~17:00(平日のみ)

DTIでは「コールバックサービス」を行っているため、電話がつながるまで待つ必要がありません。コールバックサービスとは、先にオンライン上で電話可能である時間を伝えておくと、その時間に合わせてプロバイダ側が電話をかけてくれるサービスです。

コールバックサービスを利用することで、自身の予定にあわせて電話ができるだけでなく、電話が混雑してつながらない時間を無駄にしてしまうこともありません。

コールバックサービスを利用したい方は、上表に記載したURLから予約可能です。

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JPWiMAX

JPWiMAXの問い合わせ先は、下表の通りです。

問い合わせ方法問い合わせ先
電話0120-545-618
メールhttps://jpwimax.jp/faq.php
チャットなし
電話受付時間13:00~19:00(土日祝日・年末年始を除く)

電話受付時間は午後1時からになっているため、ご注意ください。

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カシモWiMAX

カシモWiMAXの問い合わせ先は、下表の通りです。

問い合わせ方法問い合わせ先
電話03-6693-0480
メールhttps://www.ka-shimo.com/contact
チャットなし
電話受付時間10:00~19:00(年末年始を除く)

他プロバイダでは平日対応が多い中、土曜日や日曜日も電話対応が行われているため、平日の日中に時間が取れない方でも利用しやすいです

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BIGLOBE WiMAX

BIGLOBE WiMAXの問い合わせ先は、下表の通りです。

問い合わせ方法問い合わせ先
電話0120-86-0962(固定電話の場合)
03-6385-0962(携帯電話、PHS、IP電話の場合)
メールhttps://support.biglobe.ne.jp/ask/index.html#form
チャットhttps://support.biglobe.ne.jp/ask/chat/?chat=ask01
電話受付時間9:00~18:00(年中無休)

BIGLOBE WiMAXは、電話対応が年中無休であることが特徴です。急なトラブルが発生して困った場合でも、いつでも対応してもらえます。

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@nifty (ニフティ)

@niftyの問い合わせ先は、下表の通りです。

問い合わせ方法問い合わせ先
電話0570-03-2210(固定電話の場合)
03-6625-3232(携帯電話、PHS、IP電話の場合)
メールhttps://support.nifty.com/support/madoguchi/mail/
チャットなし
電話受付時間10:00~18:00(年末年始を除く)

@niftyでは、電話対応が土曜日と日曜日も行われているため、都合に合わせて問い合わせができます。

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So-net (ソネット)

So-netの問い合わせ先は、下表の通りです。

問い合わせ方法問い合わせ先
電話0120-80-7761
メールhttps://www.so-net.ne.jp/support/contact/?SmRint=faq_gn_ask
チャットAIチャット対応(※)
電話受付時間9:00~21:00(1月1日・2日およびSo-net指定のメンテナンス日を除く)
※メールURLにて、各種トラブルを選択するとAIチャット(AIモモ)とチャットができる項目が出てきます。

So-netでは、AIチャットによる対応も行っていることが特徴です。

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Smafi WiMAX

Smafi WiMAXの問い合わせ先は、下表の通りです。

問い合わせ方法問い合わせ先
電話0570-045-109
メールhttps://smafi.info/contact/
チャットなし
電話受付時間10:00~19:00、平日のみ

Smafi WiMAXの電話受付は平日のみ対応しているため、仕事などで忙しい場合はメールを使う方法がおすすめです。

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WiMAXプロバイダに問い合わせる前にヘルプを確認しよう

WiMAXプロバイダ各社に問い合わせる前に、まずは公式ページのヘルプを確認しましょう。WiMAXプロバイダのヘルプページは、お客様のトラブルに対応できるようにさまざまなパターンの対処法を掲載しています。

各プロバイダのヘルプページを下表にまとめましたので、ぜひ参考にしてください。

プロバイダヘルプページURL
GMOとくとくBBhttps://www.gmobb.jp/wimax/faq/
DTIhttps://dream.jp/mb/wm/support/faq.html
JPWiMAXhttps://jpwimax.jp/faq.php
カシモWiMAXhttps://www.ka-shimo.com/faq
BIGLOBE WiMAXhttps://join.biglobe.ne.jp/mobile/wimax/faq.html
@niftyhttps://support.nifty.com/support/
So-nethttps://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000009264
Smafi WiMAXhttps://smafi.info/wimax/

問い合わせ前にヘルプページを確認することで、問題解決までの時間を節約できます。また、ヘルプページに問題の解決法が記載されていない場合でも、探す間に問題点を自身で整理できるため、オペレーターとの意思疎通がスムーズになります。

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